原来现在的客服都这样的了！

疯子007 · 发表于 2016-4-14 14:24:36

最近觉得现有的套餐流量和话费都不够用，寻思着换一个套餐试试，于是就上中电信湖南客服微信公众号上找她们了解下，让他们给我推荐推荐，一来想看看他们是不是真的为客户考虑，为客户推荐合适的套餐，而不是一味的推荐些收费高的套餐，二来是真没时间去营业厅咨询，或者打电话去问，在这个上面直接发个信息他们就能回复，而且有图有字方便自己可以了解的更加详细。

不知是我太久没和客服聊天还是怎么滴，感觉现在的客服都不会主动跟客户推荐什么广告信息，基本上都是根据客户的需求来，我说我要换套餐，客服妹子会先问我一个月的基本消费大概是多少，然后再根据我的消费需求推荐比较适合我用的套餐，而不是一上来就推荐她们最新活动、最新消费政策什么的，这点感觉很好，给人一种一切都是以客户的需求为出发点，时刻服务于客户的feel，这种体验度真的想给100，不管他最后推荐的是不是我想要的，给人的第一感受是很好，很舒适的，不过最后还是根据客服妹子推荐的换了一个比较适合我的套餐，毕竟我是真的想换了！

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原来现在的客服都这样的了！

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