苏宁ysf充话费不到的别退款，正确姿势来了

小蔡一碟 · 发表于 2022-1-5 17:58:00

订单显示充值成功，但是实际上并没有话费到账，自用账号。

等了一天还是没有到，联系商家在线客服，商家在线客服让我申请退款，因为用了5折的闪付券优惠了15元，所以不同意要求其补充话费，商家说没办法给我充，系统原因让我退款，

这时就没必要和商家再说了。

直接拨打苏宁客服热线400-836-5365

讲清楚情况，说商家虚假发货，没有充值的情况下订单修改为充值成功，恶意欺诈用户，如果用户不及时发现的话，商家就白嫖了，而且就算发现了，也需要用户主动去退款，商家不会主动去退款，万一用户没发现，这商家就是欺诈行为，且欺诈成本太低了，要求投诉商家苏宁介入处理。

然后客服就创建了交易纠纷处理单，有24小时的商家沟通期，商家沟通期间重复要求退款，这时不要撤回，就让他补充就好了。然后把事实描述一下，等到24小时快结束苏宁客服快介入的时候，商家就主动就给你充值了。

都他妈2022年了，弯弯都能秒冲话费了，你搁这告诉我话费充值失败，不想卖就别上架，该投诉就投诉，希望对大家有用。

jg010hlo · 发表于 2022-1-5 18:15:00

本帖最后由 Вāβ传ч杰于 2022-1-5 18:19 编辑

我要让全世界知发表于 2022-1-5 18:09
我就怕碰见这种情况，还是到苏宁首页的充值缴费里直接充值的，没想到还是遇见了，苏宁对接的这服务商质量 ...

我首页充值的退了三单。45没了。全是分配的银汉云端这一家，进去店铺详情，评分那是辣鸡的一逼。低于同行50%，提问贴里全是三天不到账的。连客服都没有，就不该听吧里首页充，直接搜索鼎信这一家，没负面评价，也是吧里出货实力商家，快充还可以电话客服联系催单。其它店家客服都没有。

zrt · 发表于 2022-1-5 17:59:00

不用费事，直接找商家补就可以了

184718 · 发表于 2022-1-5 18:00:00

FONG2 发表于 2022-1-5 17:59
不用费事，直接找商家补就可以了

商家不给补，说充不上。

麦子 · 发表于 2022-1-5 18:02:00

我要让全世界知发表于 2022-1-5 18:00
商家不给补，说充不上。

我也奇怪了，最近这波奸商真TMD的狗啊 ......

ulinbin · 发表于 2022-1-5 18:02:00

前天一笔晚上20点充的，显示成功，一直没到账，最后早上8点40分左右给我冲上了。

美名言 · 发表于 2022-1-5 18:03:00

垃圾商家，害我浪费好多券

5156 · 发表于 2022-1-5 18:03:00

支持楼主，坚决抵制奸商

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