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继上一个帖子链接(我历史帖也可查看):
http://www.432520.com/thread-8507884-1-1.html
投诉申通到中国邮政总局以后,流程是会先把投诉派发给申通公司处理,7天后如果还没有解决,中国邮政总局才会介入处理。
投诉当天就接到了申通短信告诉我会有专员处理,并附有申通总部专门投诉热线。我立马拨了过去又叙述了一遍情况,并告知不希望再和当地派送中心有电话联系,只想在申通申诉部门解决掉。我的要求很简单1.找到我的快递配送到我手上。2.对态度蛮横的那个当地配送中心人员进行处理。
半天过后我的电话就不断接到当地电话来电,我猜应该就是配送站申通人员,就不想接。最后在他打了第5个电话时候接了。告诉我当时联系我的人可能是临时工,态度不端正的人一定会清除他们队伍。这个让我放心(放心个p).现在着手解决找到我快递为首要任务,态度很好。
挂了电话后,又想到他说那个是临时工让我的打法转变了,我不再去选择投诉态度不好的申通员工个人。而是直接投诉派送中心,用人不端,虚假签收,只投诉单个人,一个临时工名义就挡掉了,投诉配送中心,处理的是负责人,具体内部谁做错了你们自己算账。
接了他的电话让我更坚定投诉到底,我和他聊天并不是我态度妥协了,而是我要等7天后,邮政总局介入,这口气要一直出到底! |
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