京东自营不发货，如何索赔？

yswin · 发表于 2022-1-23 09:26:00

15日买了一个京东自营音飞（INFORM）的货架，物流状态一直显示的是“由京东指定厂家完成配送，请耐心等待”。18日找客服，说物流信息没更新，发货没问题；21日再找客服，说厂家回复用的安能物流，属于安能物流盲区，建议取消订单。当时回怼了：深圳也属物流盲区的话，那厂家也就不用在京东开店，中国做生意了，另外之前的答复就是忽悠？昨天客服来电，最终说周一联系厂家再回复。
这个商品(货号100028060656)目前还是正常状态：今天下单，1月26日00：00前发货，1月27日24：00前送达。但目前来看，很大概率厂家可能不会发货了，起码年前是不会发货，如何找京东索赔？商品标识的是京东自营，由京东指定厂家完成配送。

2806214 · 发表于 2022-1-23 09:28:00

我自营都10天还没发货，说疫情，说我等不了就退货吧

xinjiao · 发表于 2022-1-23 09:30:00

这是假自营，真自营是京东仓库发

newman · 发表于 2022-1-23 09:33:00

兄弟，你这个不是自营，自营都会显示隔天到

yywx001 · 发表于 2022-1-23 09:37:00

我的20日买完后看到显示21日到。到了21日显示“商品备妥后……”完全没有了配送日期。遥遥无期

xp20160310 · 发表于 2022-1-23 09:42:00

厂家配送应该不是自营

青龙 · 发表于 2022-1-23 09:44:00

安能物流就是专门发假包的，之前也遇到过一家，发了就没消息了

卢在科 · 发表于 2022-1-23 09:45:00

京东自营很多大件都是厂家配送。不是京东仓发出。厂家直发。电器类特别多。

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