要客指数 | 免税购物热度空前，离岛免税和市内免税已在风口

要客大学 · 发表于 2020-7-22 18:02:50

在新的经济形势下，旅游消费受限，为了促进海外消费回流，国家大力扶持免税购物促进消费增长。从海南全岛免税，到发展市内免税，到王府井百货获颁免税牌照，到金融二级市场免税股的股价异动，一时间免税消费热度高涨。离岛免税以及市内免税受到政策眷顾。

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市内免税观察

从要客研究院的免税店访中，工作日的下午能明显感受浓浓的消费氛围。“现在疫情下出不去国了，买不了日上，我们只能来市内免税店买，价格也比专柜实惠，现在也有店庆促销折扣，我们是刚需，所以就来这里购物。”中出服上海市内免税店的一位购物者如是说。如今适逢中出服上海市内免税店全场88折店庆促销，叠加今年国人入境市内免税购物期限自180天放宽为，入境记录自2019年8月1日起至2021年12月31日前均为有效免税购物期。齐全的商品品类、可靠的信誉保证、实惠的商品价格以及便利的购物位置是消费者倾向于市内免税店的原因。

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离岛免税观察

再看离岛免税。7月1日，海南离岛旅客免税购物新政策落地实施。新政将离岛旅客每人每年累计免税限额提至10万元，取消单件商品8000元免税限额规定。同时，以额度管理为主，大幅减少单次购买数量限制的商品种类，商品品种由38类增至45类。（这是海南离岛免税政策自2011年试点实施以来第七次调整，也是力度最大的一次调整，目的是通过进一步释放政策效应，持续吸引海外消费回流。）

7月1日至7日，海南离岛旅客免税购物新政实施首周，海关统计数据显示，离岛旅客累计购物6.5万人次，购物总额4.5亿元（平均客单价为6923元），免税6571万元，日均免税939万元，比上半年日均增长58.2%。

海棠湾免税店独占鳌头

新政实施以来，日购物旅客稳定在1万人次左右，日购物额在6000万元-7000万元之间。三亚海棠湾免税店占总销售额的78%，海口美兰机场免税店占13%，日月广场免税店和琼海博鳌东屿岛免税店占9%。

新政后价格优势凸显，化妆品类占据成交大头

新政首周，免税购物大类——化妆品购买量、值仍居首位。购买量前3的商品为化妆品（占83.5%）、香水（占4.7 %）和首饰（占1.8%）。购买金额前3的化妆品（占51.3 %）、首饰（占14.1%）和手表（占11.9%）合计占购物总额77.2%。据调研，目前免税新政模式+定价策略与促销，使目前海南离岛免税经营的化妆品比日韩、新加坡、法国和中国香港等主要市场平均售价优惠10%-20%，成为新政实施首周的当红商品。

江浙沪人群最具购买力

新政首周，购物旅客人次排前3的省份为海南（占8.1%）、四川（占7.7%）和湖南（占7.2%）。来自浙江、上海和江苏的旅客人均购买额在10,130元和 9,002元之间，居前3位。

离岛旅客对新政普遍持积极评价，认为新政提高限额、扩大品类、放宽限量充分满足了旅游购物需求。免税店方面认为，新政大幅释放红利，实施首日，化妆品、手机、酒等热销商品出现备货不足现象，效果远超预期。

要客研究院观察

1）政策有条件宽松。要客研究院通过对来自中出服的资深行业人士与专家访谈认知到，免税行业深受国家政策影响。国家对于免税购物的限额、品类及渠道途径有严格限制。行业各运营主体在国家政策框架下运营，受到国家严格监管，但是政策有逐步松动空间，在有条件范围内放宽政策以激活消费拉动经济增长，是未来可以预期的政策方向。

2）消费需求升级趋势显现。消费者认为，现有免税购物过于集中于香化品类，对电子类产品、国际奢侈品牌精品需求旺盛，三亚离岛免税的火爆验证了市场对于品类及额度提升的期待。对于室内免税店的调研，也佐证了消费者对于国际奢侈大牌的期待。

3）线上业务发展迫切。免税购物渠道一直受到严格限制，基本严格以线下渠道、现场购物为主，因此线上业务发展滞后。疫情下由于聚集风险，线上业务受到追捧，尤其今年日上直邮业务的推行，因其沉淀的海量客户资源而产生新的行业热点。线上线下联动是未来趋势，线上引流、线下体验。店访发现，市内免税新客大多数是由于小红书、微信、微博等新媒体渠道推介，尤其是小红书。

4）疫情对行业的影响，短期利好，中长期尚不明朗。短期内，由于出境旅游受到限制，市内免税及离岛免税作为替代渠道，因消费回流受益良多。中长期，由于消费者缺乏持续出境入境记录，现拥有符合条件的入境记录的消费者完成消费，潜在消费群体越来越少，中长期影响尚不明朗。

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策划：要客研究院

视觉/编辑：BLAIR

撰文：JULIE

图片来源：品牌及网络

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