海南航空｜关于学生及教职工延期返校客票特殊处置的通知

湖南机场航享e+ · 发表于 2021-8-27 16:41:51

尊敬的旅客：　　

为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，协助受影响的学生及教职工更好地安排出行计划，现明确学生及教职工延期返校客票特殊处置方案，具体如下：　　

1 适用范围　　

1.1 适用出票日期：学校延迟返校通知下发之日（含）之前　

1.2 适用航班日期：2021年8月17日（含）至2021年9月15日（含）　　

1.3 适用航班：由海南航空(HU)、大新华航空(CN)实际承运的国内航班和海南航空、大新华航空为市场方的国内代码共享航班。　　

2 相关证明材料：

旅客需提供学校出具的延期返校通知以及旅客本人的学生证/录取通知书/教师及职工证，以上材料可以是原件、扫描件、截图。　

3 客票处理方案　　

3.1 客票有效期内退票　　

3.1.1 在航班离站前已取消订座记录的客票，可至原购票渠道办理免费退票业务，不收取退票费。　　

3.1.2 在航班离站前未取消订座记录的客票，应依据原客票适用条件办理退票业务。　

3.2 客票有效期内变更　　

3.2.1 如您在航班离站前已取消订座记录，首次变更2021年9月27日（含）之前，同航司、同航线航班，免收变更手续费，但需收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额；如您按照以上原则办理过客票变更后，再次提出客票变更或退票申请，需在客票有效期内依据变更后客票的适用条件办理。　　

3.2.2 如您在航班离站前未取消订座记录，将依据原客票适用条件办理变更业务。　　

3.2.3 如您需变更航程或变更承运人，建议您将原客票办理退票后另购新票。　

本文件于2021年8月18日19:00生效，符合上述适用范围的客票，在本通知生效前已办理退票或变更，收取的手续费不予补退。感谢您的理解与支持。

疫情期间出行提示

1. 疫情期间出行，请提前了解目的地相关防疫政策，做好相应准备，确保顺利乘机出行。

2. 特殊时期，我们可能暂停部分涉及航班的在线办理值机功能，请您谅解。

3. 疫情期间航班变动的可能性较大，请您在出行前及时留意航班最新动态。

4. 特殊时期电话客服话务繁忙，可能无法及时接听您的电话，请您耐心等待。

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代金券有效期及适用旅行日期

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