海南航空配载员赵程：用心托起飞机平衡的翅膀

赵程从事配载工作已有15余年，他不仅业务水平扎实，更身兼理论教员、实操教员、实操检查员等多重身份，为配载员队伍输送了大批优秀的后备力量。说到配载员，也许很多旅客对这个职业很陌生，几乎没有看到过他们的身影。但是，他们的工作关乎每一个航班的飞行安全，更关乎每一位旅客的生命、财产安全。配载员通过控制客舱内旅客座位的安排，以及货舱内行李和货物的装载，确保整个航班的重心在安全范围内。如果飞机重心靠前，将给爬升带来安全隐患；同样，如果重心靠后，飞机在降落时容易擦到尾翼。配载员会根据该航班机型、订票人数提前控制客舱内座位的发放并实时监控，根据人数的变化、行物重量随时进行调整。

安全是配载员的最大责任。作为负责航空器载重平衡的重要岗位，配载员需要以一丝不苟、严肃认真的作风，为航班的安全正点运行提供有力保障——舱单。

附图1：赵程在机坪检查配载工作

为了有效防止员工出错，除了日常的工作检查单之外，公司要求全体员工必须严格执行双人复核制度，将风险控制在最小范围内。在赵程心里，安全不仅仅只是一种意识，更成为了一种工作中的习惯，正如悬于头顶的达摩克利斯之剑，随时提醒自己细心谨慎，警钟长鸣。赵程认为，这样既是对自己负责，更是对所有旅客负责。

自从2006年进入海航工作，赵程在配载岗位上工作了整整十五年，这期间也有想过去其它岗位，但终究还是在配载岗位上坚守下来。“虽然长期与数字打交道，每天的工作内容也较为重复，特别枯燥，但关键在于怎样去对待。”在赵程看来，通过自己的辛勤努力最终把航班送走，这种成就感让他感到满足，更令他体会到了工作的价值和乐趣。

图|赵程奋战在工作岗位

2021年8月，由于反复的疫情，海航北京基地配载室人员大部分被居家隔离办公，赵程作为当班主管临危受命前往基地肩负起浦东-温哥华国际客改货航班开航的艰巨任务，赵程到达基地后立即着手进行模拟演练配载方案，制定国际航班差异保障预案，并在保障当天实时监控航班运行，通过与外场监装的沟通适时的调整客舱装机计划，精准、高效地完成了国际客改货航班的保障任务。

出于对配载工作的热爱，赵程经常利用业余时间与全国各地的资深配载员探讨业务，在工作中养成了严谨细致的作风和扎实的业务技能，随着公司国际航线增多，他多次担负起梳理国际保障流程和配载平衡培训的重任，为多伦多、布鲁塞尔等航线的异地配载提供了有力保障。

图|赵程与同事探讨工作