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厦门航空票务客服(厦门)

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发表于 2022-5-16 17:21:33 | 显示全部楼层 |阅读模式

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岗位1:厦航客服95557客服座席

>>岗位职责

1) 电话在线航班查询、机票销售;

2) 常旅客业务咨询及服务;

3) 通过电话受理机票的退票、变更、升舱、签转等业务;

4) 航班异常外呼(航班延后或停飞通知);

5) 其他上级安排的任务。

>>岗位要求

1) 大专及以上学历,男女不限,经验不限,年龄18-33岁;

2) 普通话流利(无口音、吐字清晰);

3) 有较强的学习能力及服务意识,抗压能力好(能顺利通过前期两个月培训考核);

4) 有投诉处理或客服相关工作经验者,可获定向培养资格;

5)能适应排班制工作,上三天休一天,平均五天八小时,月休8-10天;

6)遇到航变及特殊情况,能配合调度安排进行加班。

>>薪    酬:

1)带薪培训期:¥3000元/月,培训期2个月左右(另加500元/月补贴,培训考核通过另有奖励)

2)独立上岗期:¥4000-8000元/月(多劳多得,上不封顶)



岗位2:厦航客服95557国际客服座席

>>岗位职责

1) 国际电话在线航班查询、机票销售;

2) 常旅客业务咨询及服务;

3) 国际电话受理机票的退票、变更、升舱、签转等业务;

4) 其他主管安排的任务。

>>岗位要求

1) 本科及以上学历(优秀者,可放宽至大专),男女不限,经验不限;

2) 英语/日语/韩语口语流利,具备外语基础的阅读能力,如有英语四六级或专四专八等相关外语证书优先考虑;

3) 有较强的学习能力及服务意识,抗压能力好(能顺利通过前期两个月培训考核);

4) 有投诉处理或客服相关工作经验者,可获定向培养资格;

5)能适应排班制工作,上三天休一天,平均五天八小时,月休8-10天;

6)遇到航变及特殊情况,能配合调度安排进行加班。

>>薪    酬:

1)带薪培训期:¥3000元/月,培训期2个月左右(另加500元/月补贴,培训考核通过另有奖励)

2)独立上岗期:¥5000-10000元/月(多劳多得,上不封顶)

基本福利:五险一金、商业保险、餐贴、交通补贴、享受厦航折扣机票、过节费和年终奖等,符合相关条件予以办理党组织关系接收、人事关系挂靠、厦门户口落户。

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