“航班取消”被取消，川航今天声明退票免费！网友：我其它损失咋整？

明天就是五一假期啦！

你订好出行的机票、车票了吗？

今天一早，不少网友反映

收到了四川航空的航班取消短信

相关话题也迅速登上热搜

对此，四川航空官方微博先后发布四次声明

对此事做出回应。

早上8时，川航发布第一次声明：

早上9时，川航再次发布声明：

中午12时，川航发布第三次声明：

下午13时，川航发布“关于近期部分航班客票特殊处置的信息告知”，全文如下：

但大多数网友并不买账，并表示

自己收到取消短信后

立马花钱订了别的航班

但川航又恢复了这趟航班

中间的损失谁来赔？

因改签航班，导致蒙受的损失

是否可以索赔呢？

艾小妹咨询了相关律师

四川明炬（龙泉驿）律师事务所律师王仁根表示：

川航素来以优质高效的服务备受乘客青睐和好评，此次乌龙事件，让人深感意外，川航应对事件原因作进一步说明，打消乘客疑虑，以体现其严禁细致负责的一面。

同时，乘客与航空公司自购票成功后，就建立了客运合同关系，川航有义务安全准时的将乘客送达目的地，但因取消短信混淆视听，导致部分乘客取消机票或者更改行程，客观上给乘客造成了损失，因此，川航不应只是免手续费，还应承担给乘客带来的其他损失，比如：误工费、食宿费等。

王律师说：根据《中华人民共和国民法典》第八百二十条：承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外。

北京盈科（成都）律师事务所专职律师王洋子表示：

通过部分乘机人反映信息可知，其所购买的相应航班于2021年4月40日凌晨05:00左右，收到以【中国民航信息】名义通知各乘机人其所购买的航班取消的信息。经四川航空公司核实，该信息非真实。对此，四川航空公司在此紧急情况下，于今早第一时间通过发布声明的形式采取自力救济措施，表明之前的短信渠道并非官方信息渠道，并声明四川航空公司目前全部航班正常运行，无任何取消计划。  

乘机人与四川航空公司此前通过机票的形式建立真实有效的合同。在此情形下，因第三方错误信息的介入原因，导致乘机人作为合同相对方产生误解，四川航空公司并于第一时间采取相应补救措施。因四川航空公司现未就事故具体原因作出相应告知，待查明非法侵入的第三方具体信息后，乘机人及四川航空公司可向该第三方进行相应损失的索赔。

同时，律师在此建议广大消费者，以机票的形式与航空公司建立合同关系过程中，对于航班的具体状态及信息，建议通过航空公司官方app、网站等渠道内关注相应变化。

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标题图来源：@一萧的BLOG

编辑：严诗琪

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