超1.6万件！海南离岛免税购物“邮寄送达”实施首月成绩单出炉

超1.6万件！海南离岛免税购物“邮寄送达”服务启动首月，全省邮政快递业共收寄离岛免税购物“邮寄送达”邮件16246件，展现了海南离岛免税购物“邮寄送达”服务增长的强劲活力。这是海南日报记者3月3日从海南省邮政管理局了解到的。

自2月3日正式启动海南离岛免税购物“邮寄送达”服务以来，随着春节旅游旺季的到来，旅客人数增多，免税店购物促销活动力度加大，加快释放消费者的购物热情，游客的离岛免税购物邮寄服务需求不断增大，“邮寄送达”邮件业务量呈明显上升趋势且后势强劲。

春节后（大年初六之后）“邮寄送达”邮件收寄量已超万件，较春节“小长假”期间翻了三番以上，高峰期日收寄量最高达到1700件左右。从地域上看，海口、三亚、琼海“邮寄送达”服务均有所开展，其中三亚、海口推广较快，服务使用量不断攀升，分别以12278件、3963件位居全省前两位，成为拉动增长的主要动力。

“邮寄送达”是海南离岛免税购物政策的创新服务，为做好离岛免税购物寄递业务，海南省邮政管理部门从加强引导宣传、提升服务质量、加强督导跟踪等多个方面多措并举，全力为新规落地保驾护航。

“加强引导宣传方面，利用春节旅游旺季‘窗口期’广泛宣传，为广大游客推广和宣传‘邮寄送达’服务，对使用‘邮寄送达’服务进行多维度讲解和介绍，让‘邮寄送达’服务深入人心。”海南省邮政管理局相关负责人介绍，提升服务质量方面，引导邮政公司从人力、物力、运力等方面做足准备，专人专班配合免税企业需求，结合收寄量的增长情况增加收寄频次，另外在节前备足大批量的包装纸箱等包材，确保满足邮件包装需求。

同时，海南省邮政管理局在每个收寄环节确保信息实时互通，离岛免税购物邮件收寄后第一时间安排消杀、打包、分拣、封发，开辟“绿色通道”优先发运、优先处理，赶发最有效、最快速的发运频次。客服主动全程全部实时跟进每件离岛免税购物邮件的投递情况，确保邮件全部及时妥投，并在邮件妥投后进行客户回访。

此外，在加强督导跟踪方面，海南省邮政管理部门在邮件寄递安全、绿色包装、疫情防控、消费者权益保护等方面加强监管，提高绿色环保标准，提升行业安全保障，努力将更加安全、绿色、高效、优质的离岛免税购物“邮寄送达”服务打造成为海南离岛免税购物一张亮眼的新名片。