IHG 洲际集团CEO致业主函

中国旅游饭店业协会采供分会 · 发表于 2020-12-22 15:03:28

各位大中华区业主伙伴：

从今年1月30日的第1封业主信，到今日岁末的第10封, 四季轮转，我们始终坚信没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。在此，我与洲际酒店集团的全体同仁，真挚感谢您在2020年给予我们的信任和力量。

近日，中国媒体公布了2020年度的十大流行语——人民至上，生命至上；逆行者；直播带货；双循环等。值此岁末，我想借此与各位分享一些感受。

人民至上，生命至上

自一月末新冠疫情爆发，我和我的团队全力以赴，为酒店提供适时的支持和指导，通过清洁标准的提升、宾客沟通工具的完善，确保酒店提供安全的居住环境，确保每一位宾客和员工的安全。安全和清洁将是后疫情时期宾客的关注重点，提供“洲全”的服务亦将是我们业务的核心。

逆行者

武汉解封后，6月我与爱默尔、邱尤迫不及待来到这个英雄城市，向一线的酒店员工和默默支持的业主道一声“谢谢”。但华夏大地上，我们还有无数酒店接到政府的隔离指示，还有无数的员工职责所系一路“逆行”，奋战在抗疫的最前线。我无法一一言谢，但也更坚信了——员工始终是IHG最大的资产，最大的价值。

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直播带货

6月，我受携程主席梁建章先生之邀，参与了酒店带货直播。那是疫情趋稳和五一长假后，我切身感受到了国内游市场的火热。当中国在复苏的轨道上起飞之际，我们的品牌、系统、渠道、会员计划等业务部门正积极拓展战略合作；与此同时，酒店层面也不断开拓创新的营销推广模式。双管齐下，捕捉新的消费需求，打开市场新局面。

互联网直播只是一个手段，重要的是，在新常态的国际国内大环境下，作为大中华区酒店行业的领头羊，洲际一直没有放弃探索，给我们的客人带来最新最好最合适的产品和服务。“变化是生命中唯一不变的，但是有些东西却是永恒的。”比如人类需要安全感，追求美好生活，渴望亲情，探求未知，社会需要发展，我们需要旅行。当人们准备好旅行时，我们也准备好接待您。

双循环

在今年的特殊情况下，全球新冠肺炎疫情蔓延、逆全球化思潮兴风作浪，“双循环”的提出是中国发展路径的重大调整，也是旅游行业的重大利好。比起出口、科技、金融业而言，旅游行业在后疫情时期的反弹却是扎实可见的。国内旅游市场足够大，许多新兴旅游目的地仍待字闺中，枢纽经济城市的辐射效应也尚未发挥，对于酒店而言，我们仍大有可为。亦希望在新的一年里，在中国第十四个五年计划开端之年，与各位业主开拓更多潜在市场，发掘循环经济下的商业新机。

我想2020年对酒店人的意义远不仅仅以上微见。疫情之下，商业决策极其困难，且并无行业先例可循。于IHG而言，我们在逆势中永不言弃，将酒店足迹遍布中国的每个省份，签约并迎来了众多开业的里程碑。

复苏之路道阻且长，但我们已看到入住趋势上升的激励信号，更重要的是疫苗研发进展显著，这对于放开市场限制、重新打开边境、旅游消费信心提振至关重要。

梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出。2020年是史无前例的，我们扛过来了。2021年是充满期待的。山川巨变，我心依旧。与子携手，移山倒海。再次衷心地向您和家人、及酒店团队致以新年的问候!

岁末已至，敬颂冬绥。

周卓瓴 Jolyon Bulley

洲际酒店集团大中华区首席执行官

版权归作者所有，内容仅供学习参考

来源：IHG业主俱乐部

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