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转眼间，2020年过半 我们亲眼见证了这一年的不平凡 也在2020年的洪流中，迎接着巨大的挑战 每个人都经历了一份很艰难的考验 未知、担心、焦虑 但迎接未来的勇气从未退却半分 结束上半年的工作，进入下半年的征程 回头看，总结分析 知不足，整改进步 众分享，学习借鉴 2020年7月16日，凯悦物业2020年中总结暨下半年计划会顺利召开并圆满结束，会议以“修身笃行”为主题，公司高层领导、职能中心负责人、各服务中心负责人共30余人参与了本次会议。 每一次总结都是一次复盘，在复盘过程中，各区域总监、运营总监、财务部负责人以PPT形式汇报工作；将各项服务数据、经营数据，更直观、更全面地一一呈现，从客观的数据对比中发现不足，寻找差距，明确实际成绩与目标之间的距离，进而在工作计划、工作方法上及时进行调整。 凯悦物业总经理陈旭先生针对各区域上半年的工作进行了点评，肯定了各部门、各区域管理水平、工作能力的提升。在品质提升方面，要持续落实“服务+真情 满意+惊喜”的“悦服务⁺”理念，加强品质管理、促进服务水平提升；在人才培养方面，要在人才优化和团队建设上下功夫，关注基层员工、了解员工思想动态；在设施设备管理方面，要定期对设备进行检查，排除隐患…… 陈总指出，在上半年重点工作中，蜗牛APP的迭代升级和工作清单的全面推广，这可以解决物业基础工作的大部分问题，以明晰的数据、可量化工作内容，指导公司发展重点。下半年要重点贯彻“5341快速服务体系”，用高效的行动解决业主报事，提高客户满意度。同时在经营管理意识、团队建设、品牌塑造、市场拓展等方面提出了下半年的工作要求，完成年度KPI为主，规范绩效考核机制为辅，以期完成年初的既定目标。 路虽远，行则将至 事虽难，做则必成 年中总结已经结束 但会议精神常驻于每个凯悦人的心中 2020年下半年
让我们开足马力，乘风破浪 修身笃行 行稳致远 迈向更加辉煌的未来 |
发表于 2020-7-22 09:10:11
