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据报道，加拿大的几家航空公司正在面临一起集体诉讼。具体涉及的公司有：加拿大航空公司Air Canada、西捷航空WestJet、Swoop、越洋航空Air Transat以及阳翼航空Air Transat。
受疫情影响，这些航空公司于早先陆续推迟了不少航班行程。在前不久特鲁多正式宣布关闭边境后，多家航空公司直接宣布停飞。
从本月初开始，加拿大航空仅为部分城市提供少数国际航班。原先从加拿大起降的国际机场从原来的53个减少到13个。西捷航空更是直接将国内航班缩减了50%，其他几家航空公司也都采取了相应措施，配合政府共同应对新冠疫情。
现在的问题是，这些航空公司取消了航班，却没有及时为乘客办理退款手续，作为代替，他们发放了与票价等价的代金券或积分。
来自BC省Mission市的Janet Donaldson，作为一众起诉航空公司的代表发声，希望航空公司能够承担起加拿大航空业的责任。为乘客办理全面退款，而不是以积分抵押。一份拟诉讼的文件中显示，乘客认为航空公司没有理由扣押和持有他们的钱。不少人觉得在疫情过后，是否会再购买被取消航班所属航空公司的机票，还是一件没有把握的事，用积分补偿纯属在耍流氓。
来自安省的Samantha Borquez-Perez告诉记者，她本来在越洋航空定了4月前往古巴度假的机票。但因为疫情的爆发，她的航班在3月18日就被告知取消了。本以为越洋航空会给她退款，没想到却给了她一张有效期为两年的代金券。
Samantha表示，疫情期间，安省强制关闭一切必要商业，这条规定让她丢掉了工作。在今年8月，她还要迎接第三个baby的到来。
对于如今处于失业状态、经济不受保障的Samantaha来说，代金券确实毫无用处，还不能转卖。
现负责这起诉讼案的律师Simon Lin透露，因为取消航班受到牵连的乘客很多，这起诉讼案的规模可能超出想象。有媒体尝试几家航空公司想要打探风声，但至今为止没有一家站出来针对这起诉讼发表评论。
航空乘客权益倡导组织的创始人Gabor Lukacs表示，现在对每个人来说都是艰难的时刻，航空公司应根据乘客的需求做出决定，对愿意接受的乘客发放代金券或积分。而像Samantaha的情况，必须考虑乘客的收入和损失状况，维护乘客的合法权益，为其办理退款手续。
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发表于 2020-4-4 12:10:00
