职位概述:
1、负责所有与前台相关的事宜,如接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、预订、接线总机、商务中心及需要的帮助、向客人提供周到专业的服务;
2、通过履行工作职责支持酒店各区域的服务,包括行李服务、问询、食物准备、摆放器具、早餐包准备,清洁及待客服务,与其他部门的团队成员安排需求;
3、帮助提供员工运营中其他方面的支持;
4、随时了解财务政策、程序及相关更新、保证前厅部账目准确;
5、落实所有相关工作事项,确保客人离开酒店时,对酒店的服务留下一个美好的印象;
6、除本职位所要求的主要工作职责外,因希尔顿欢朋酒店的运营模式,该职位员工应履行一专多能的工作职能。
技能及要求 :
1、与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力;
2、基本的计算机应用技能,最好懂第二种语言、有兴趣学习另外的语言技巧;
3、性格外向,喜欢服务行业,并致力于长期从事于酒店行业;
4、能适应白夜班倒班制。
月薪:
底薪3500+提成