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联发·君悦朝阳|我们不懈努力,只为您五分满意

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发表于 2020-10-27 09:43:18 | 显示全部楼层 |阅读模式


尊贵的业主:

您好!10月的深秋,微凉的空气中夹杂着丝丝细雨,清晨第一缕阳光铺洒在大地时,物业服务人员已经开始忙碌,每天当夜幕降临,万家灯火时,我们始终坚守自已的岗位,守护我们的家园。

感谢您一直对联发物业工作的支持与信任,为了给您提供一个优美、舒适的居住环境,不断提升我们的服务水平,现将2020年1至10月重点工作总结呈现给您,以便您监督、了解我们的服务工作,和你亲密相伴,共创美好。

目录


联发君悦朝阳工作总结

2020年1至10月



踏实服务 备受认可(荣誉奖项)



温心家人 和谐社区(温馨故事)



暖心家事 社区活动(人文社区)



贴心家务 品质提升(专项行动)



员工培训 分享经验(技能提升)




踏实服务 备受认可


锦旗荣誉

物业工作人员陈强与闵爱国帮助业主解决房屋漏水问题,用心服务业主、用细节打动业主、用情感动业主,让业主真切地感受到来自联发物业的幸福与温暖。


物业工作人员廖巍与闵爱国帮助业主 解决烟管问题用心服务业主、用细节打动业主、用情感动业主,让业主真切地感受到来自联发物业的幸福与温暖

鲜艳的锦旗,是联发物业的荣誉,是业主的认可和感谢,是一种责任和动力,更是对我们的鼓舞和鞭策。联发物业会一如既往坚定不移,百尺竹竿更进一步的努力工作,为业主提供更优质的服务。




温心家人 和谐社区


TWO


救人行动

一名业主在地下车库的时候,突然晕倒。小区物业工作人员及时发现,并拨打120急救电话,同时协助120医护人员将病人送往医院。


拾金不昧


保洁阿姨在丢弃的垃圾袋中捡到一个纸盒,纸盒里面都是钱币,并将钱币归还给业主。

物业保洁大叔在清扫过程中拾到一块手表,并将手表归还业主。

岁月不断地流淌着,但那些令人感动的事迹却不会被流走。物业工作人员拾金不昧的行为,充分表现出了一名普通员工的高尚人格品质和了良好社会公德,也是整个公司的荣誉。




暖心家事 社区活动

活动通报

截止时间

2020.1-2020.10

数据来源

联发君悦朝阳

社区活动25场,统计人数1205人

THREE


走访慰问困难户


8月,物业给部分家庭需要帮助的业主送来油和米表示慰问,虽然慰问品并不是很多,但这份关爱不仅温暖了困难居民的心,同时也实实在在地让困难居民感受到了联发物业的关怀与温暖。


关爱老人


老吾老以及人之老”每个人都会步入老年,我们应该发扬尊老、爱老的优良传统,多给老人一些精神和心灵的慰藉,共同践行社会主义核心价值观,为建设和谐社会献上一点微薄之力。


夏日露天电影



联发家务会



便民服务活动





贴心家务 品质提升


疫情当前

2020年是不平凡的一年,新型冠状病毒的爆发打破了往日的平静,也牵动着大家的心。业主的安全一直以来都是物业工作的重中之重。



1.门岗加强管理































为了确保小区业主安全,物业加强防疫管控,根据政府及社区要求。门岗对所有进出小区人员进行体温检测,严格核实人员信息。


2.园区高频率消毒































项目所有公共区域全面覆盖,每日2次高频次消杀,并采购专业消杀喷雾器进行消杀,设置专门口罩丢弃点并专人专业处理,避免污染扩散(主要为84消毒液、酒精)减少疫情风险。


3.少接触、少外出

2020.1.23

霜降

为保证业主的安全,物业严格采取两天一户出去一人的政策,让业主安心在家,少接触,少外出,为业主提供服务帮助(送菜、电梯张贴保鲜膜、送快递上门等等贴心服务)。


4.一罩难求

2020.1.23

霜降

2020.1.23

霜降

面对突如其来的疫情,在这个紧缺口罩的时期,物业为业主挨家挨户送上N94口罩,为业主解决燃眉之急,同时做好疫情宣传工作,这一举动受到业主肯定。


5.关爱老人

02

左右滑动查看更多图片

物业上门为孤寡老人送上慰问,并与老人宣传防疫工作的重要性。



防汛工作































上半年的疫情刚刚告一段落,夏季又迎来了暴雨天气。联发物业为确保小区和地下车库的安全排涝,工程部对地下污水泵进行全面排查,维序部为防范于未然,加装300袋沙袋,客服部巡查露台及地库排水情况,保洁部做好园区积水清扫工作。


品质提升

草皮补种

绿植补种

消防管喷漆

清理僵尸车

消防通道网格划线

一言一行皆品质,品质源于专业与细节,物业人一直秉承业主至上用心服务的理念。品质提升我们一直在行动,提升服务品质,为业主提供更加舒心、安心、放心的居住环境。




暖心家事 社区活动

培训通报

截止时间

2020.1-2020.10

数据来源

联发君悦朝阳

项目培训25场,涵盖客服、维序、工程、保洁等,培训人数约45人,全面提升物业专业服务技能和服务形象的提升。


消防安全培训

02

03

左右滑动查看更多图片

为提高员工的防火安全意识,掌握必要的消防安全知识和技能,正确使用各种消防器材。

我们始终秉承“和你亲密相伴”的服务理念,努力为客户提供优质的、全方位的暖心物业管理服务,给业主提供一个舒适、干净、安全的居家环境。





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我们将竭诚为您服务!



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