后疫情时代,酒店业竞争愈发激烈,各家酒店使出十八般武艺,如何在这场激战中占据一席之地?三亚希尔顿花园酒店审时度势,转换营销策略,调整客源结构,不再局限于岛外旅游客人,将目光投放到岛民、周边社区等。
中国人相信“民以食为天“,看似寻常的一日三餐最能激发客人的味蕾,同时创造营收效益。因此酒店决定推出“民以食为天”系列,将原有的“早餐、基础零点、宴会”转向多层次餐饮服务,在饮食中融入文化元素,打造有品味的美食品牌。
一碗面条承载一段乡情
面食,在中国人的饮食文化中占据着重要地位,每一个出门在外的中国人,心中都有一碗忘不掉的面。酒店总经理尚张永(Larry)在和客人接触中发现,许多人在用餐时经常寻找自己喜欢的那一款面食,由此便诞生了 “民以食为天” 系列的第一款特色餐饮——西北面食。
匠心手制,呈现地道美味
为了呈现最纯正的面食味道,餐饮团队经过多番尝试,成功推出西北面食档,供应岐山臊子面、biangbiang面、油泼辣子面、香辣牛肉竹笋面等。纯手工的刀削面,劲道十足,搭配精心炮制的汤料,使得面档一经推出,便受到了客人的欢迎。路过的影视明星亦闻风前来品尝,并主动与面档师傅合影留念。
为了进一步推广,商务发展部从中国人的面食情结入手,讲述面食背后的乡情文化故事,打造花园酒店的“面食品牌”和“明星挚爱的面食”产品系列。通过收集客人意见,餐饮团队不断丰富调整面的配料和品种,增加山西刀削面、老北京炸酱面、西红柿打卤面、清汤牛肉面、海鲜拌面、拌凉皮等。经过各部门共同努力,面食逐步成为了三亚希尔顿花园酒店的重要餐饮特色之一。
星空花园,网红海鲜餐厅
来海南、去大排档、吃海鲜,是岛外客人上岛的固定项目。怎样留住客人在店用餐?在互联网发达的今天,餐饮服务不仅要提供一流餐品,还要提供有特色的打卡拍照环境。想到这一层,酒店决定打造星空花园海鲜吧,供应美味海鲜,本土网红菜系等美食,营造浪漫星空的用餐环境,以及歌手与客人互动。将“食、色、香、味”+“看、听、娱”融于一体,打造网红餐厅。酒店的举措不仅吸引美食爱好者驻足拍照打卡,连岛民也到店尝鲜,更有KOL来店体验。
“民以食为天” 餐饮计划仅是三亚希尔顿花园酒店应对市场变化众多战略中的一步。这一次尝试的成功,让酒店看到了创新思维和企业家精神给酒店带来的无限可能性。团队成员们相信,创新求变,为宾客提供无可替代的价值才是酒店立身之本!