Thrive @ Hilton丨2021年2月明星团队成员及实习生评选

前厅部—Hate Hu 胡丽琼

Hate在2019年11月以实习生的身份加入到我们希尔顿大家庭，在我们前厅部一直是让我们信赖和优秀的姑娘。在2020年2月初，酒店停业刚恢复运营之际，在关爱热线人手充裕的情况下，参与了保安部轮岗的工作。之后在2020年暑假期间，Hate得知酒店健身中心缺女员工，主动申请去健身中支援，以最快的速度学习并掌握了健身中心的技能，帮助健身中心度过了最为繁忙的两周。2020年下半年在关爱热线经理调转之后，主动承担起了培训新员工的工作，极大的减轻了关爱热线主管的压力，并且在培训过程中，也提高了自己的沟通能力和丰富了自己的系统知识。不仅如此，在对客服务上，Hate用自己的热情接好每一个电话，为客人提供体贴周到的入住体验，提升客人对我们酒店的满意度; 在工作技能上，在错误中不断学习和进步，不气馁不放弃，不断学习系统知识，尽力慢慢尝试去解决些相对简单的客人投诉。让我们一起认可Hate并给她加油！

厨房部—Owen Mo 莫定汶

莫定汶,2020年12月16号加入厨房部，在西厨房工作的几个月中，在自己的岗位上默默奉献，爱岗敬业，竭诚为客人服务，把精力全部投入在本职工作中。在部门人手不足的情况下，主动牺牲自己的休息日来到岗位上继续奋斗，在春节期间主动留守岗位，放弃了回家与亲人团聚，坚持在工作岗位中为客人服务。

该同事在工作中严格要求自己，对工作一丝不苟，对服务流程中的每一环节，每一道操作都认真对待，坚持以严谨的工作态度和旺盛的劳动热情以及良好的精神状态、高度负责的精神投入到工作岗位上，克服一切困难、尽心尽职完成自己的本职工作和领导交代的任务。

希望大家把宝贵的一票投给他吧！谢谢！

客房部—Sam Zhu 朱春晖

Sam自2020年4月11日入职以来，认真完成自己的本职工作，态度积极从不抱怨，每天都积极把客房部楼层的各项工作做到QA标准。Sam不仅在自己楼层的工作上不辞辛苦，还会帮忙分担部门库房的盘点任务。特别是在去年9月份行政管家离职之际，利用额外的时间积极配合行政副管家Jimmy做好了部门HOE的盘点和交接。在对客服务上，Sam充分体现出自己的专业性，面对客人的询问和求助，能及时给予客人准确专业的回答和热情的帮助。对待部门每一位员工都很有礼貌，与团队成员之间相处融洽，理解部门有难处的员工，在工作安排上，做到合理排房、合理分配自己所管辖员工的工作量，最大化保证了楼层的生产力。2021年，Sam在工作中充分体现了“我们是希尔顿，我们诠释待客之道”以及“团队合作”的核心价值观。鉴于此，我部门提名Sam为2月份优秀团队成员。

商务发展部—Emma Chen 陈桂平

陈桂平Emma从2018年12月份作为预订部主管加入我们这个大家庭到现在，2年多来一直秉持专业负责的态度，依照希尔顿价值观，热情好客的对待客人和同事。每天上班都非常认真负责，兢兢业业。对于交代给她的工作都能很用心的去完成，甚至会超出预期的去做好每一件事。平常的处事也周到全面，注重细节，培训新员工一丝不苟。

她对客服务同样非常的用心，对于客人要求的和可能潜在的需求都会去仔细全面的考虑到。

Emma在去年承担了蛮多除本职工作外的工作内容，因嘉悦里营运需要，有一段时间她需要独挡一面负责预订部，她也将工作完成得井井有条。遇到问题能保持稳重不乱，处理问题上也灵活变通， 对于部门间需要配合和协助的事情也一直主动积极的心态去对待完成，对于领导要求的工作内容，在质量和速度上都有保证，同事和领导一直对她的评价都是非常的积极和正面。

她吃苦耐劳，敬业奉献，是领导的好助手，同事的好榜样，每天给我们带来正能量。希望大家给她投上你们宝贵的一票，谢谢。

厨房部—Ernie Ye 叶俊

叶俊，是2020年10月23号加入厨房部的实习生。从入职到至今已经四个月了，他每天都提前到岗，并且把领导安排的任务完成的很出色，多次受到领导的夸奖。学习的积极性很高，在不懂的时候会积极询问同事，他自己也非常勤奋。在实习的这段期间，他态度认真，工作负责，勤学肯干。在西厨房人手紧缺的情况下，正常上班时间是早上五点，但是他每天却在四点左右就到岗位上准备开餐工作，不辞辛苦。

作为一名00后的新生代，我们在他身上看到了不一样的光芒，并且同事对他也是评价颇高，他的一举一动，一言一行都被领导看在眼里，所以在此把他提名为厨房部的明星实习生。

希望各位能把手中宝贵的一票投给这位00后的新生代吧！谢谢!

餐饮部—Olivia Tan 谭珍珍

谭珍珍是2020年11月加入和园中餐厅的实习生，实习期间在岗位上认真负责，能够遵守酒店的规章制度，努力学习酒店的业务知识，并灵活的运用到实践中去，对于工作总是积极主动的去完成。无论是包厢服务还是收银咨客，始终保持良好的服务,及时帮客人解决问题，深受客人的赞赏。在团队合作中，她也是积极主动，认真负责，能够主动的去学习，把工作完成的非常出色。

请大家为谭珍珍投上您宝贵的一票，给予她支持与肯定。