希尔顿认可天花板 | 2022首席执行官光明与温暖奖提名开启！

提名通道开启!!

什么是首席执行官光明与温暖奖?

首席执行官光明与温暖奖（THE CEO Light & Warmth Award）是希尔顿集团对团队成员最高形式的认可。这个享有盛誉的奖项聚焦于那些不断超越期望、并为我们的宾客，团队成员，以及社区带来光明与温暖以及重大积极影响的人。

2021年希尔顿酒店集团在全球的

超过120个国家

超过6700家酒店中

仅有17位团队成员获此殊荣

获奖者会拥有哪些奖励？

一次性1万美元奖励

三年的荣誉可会钻石会籍身份

三张全球通用房券

内外品牌渠道的专属表彰

奖品及别针勋章

如何才能获得这个奖项？

1. 确保提名能达到评选的三个条件

生意：

该团队成员如何帮助创新我们的文化和组织，提升客户体验，并为我们的全球业务绩效做出贡献？下面是一位过去的获奖者的例子：

北京康莱德酒店的首席礼宾官Bob Niu是整个希尔顿酒店在中国礼宾界的积极推动者。他创建了一个中国希尔顿礼宾部微信群，让他们可以分享信息、想法、解决方案、服务案例、培训方法等。现在，其他当地礼宾掌握了更多的主动权，以创造性的方式去帮助客人。

团队成员：

你的被提名人是如何为团队成员创造条件，让他们茁壮成长，为他人的发展创造机会，并为他人树立行为榜样，使希尔顿成为一个适合所有人工作的好地方？如：

收益经理梅根•麦考利（Meghan Macaulay）一直利用自己的影响力帮助培养酒店业的下一代领导者，帮助团队成员在Hilton Garden Inn Woodbridge和其他酒店中成长并获得新的角色，从而在姐妹酒店成长为总经理。梅根还为团队成员创建了一个培训计划，承诺给他们提供经验，并在酒店内进行交叉培训。

社区：

您的被提名人如何使用我们的热情好客，在我们的社区产生持久、积极的影响？如：

宴会服务员/酒保Jessica Kerns有效地利用和管理了DoubleTree by Hilton Sonoma Wine Country的近100名志愿者，连续九天每天工作15小时去整理一辆装满衣服的越野车，以及一些价值150多万美元的捐赠衣物、现金、礼品卡和食物。

2. 提名内容需具体详细

像“Jack 表现优异”这样的描述只是告诉我们，你的被提名人很优秀，但没有提供足够的细节，也没有谈到我们的愿景、使命和价值观。我们需要描述Jack是如何做到超越的。一定要提供详细的例子，你的被提名人做了什么来赢得提名，尽量避免笼统。例如：

Hilton Hurghada Long Beach Resort的客房部高级主管Ossama Atwa因其对提高SALT分数的贡献、为提高运营效率和节约成本而跳出条条框框的想法（如客房部每日报告的新模板）以及提出将废弃床单用作枕套的想法而获得提名，这一想法帮助酒店节省了10000英镑。而且，他对客人的不断跟进不仅解决了问题，同时也避免了问题的发生。

3.提供尽可能多的例子

我们的获奖者中没有一个人是只完成了一次惊人的壮举，所以你的提名必须至少包括3个详细说明的例子。

4.收集其他人对该被提名者的看法

请其他经理和同事谈谈他们对你的候选人的想法，并在提名中加入他们的意见。

5.展示结果

SALT的分数提高了吗？是否有新的或回头客的生意？您需要提供具体的结果，详细说明被提名人的行为如何影响客人、团队成员或社区。

如果很难将被提名人的行为与SALT分数或财务业绩联系起来，可以试着分享客人的评论，或者征集其他团队成员推荐信。