同心战“疫” | 披星戴月，海南航空市场人全力保障各地医护驰援海南！

海南航空 Hainan Air · 发表于 2022-8-15 21:15:06

本该愉快出行的暑运，因突然爆发的疫情按下了暂停键，无数旅客被困海南紧紧牵动全国人民的心！

海南航空市场人积极运送医护人员和医疗物资驰援三亚、海口、琼海等涉疫市县，为海南人民和在岛旅客运送力量，保驾护航。

与三亚旅客同呼吸共命运

8月1日三亚突发疫情，8月2日市场营销部下发《涉及三亚进出港国内航班客票特殊处理规定》。

面对大量旅客因航班取消客票需退改的紧急保障工作，三亚营业部和三亚机场售票处作为一线窗口，秉持着“一切为人民服务”的宗旨，全员上岗。

他们一方面紧盯政府防疫政策、熟读防疫要求，第一时间处理和下发相关疫情防控政策及文件，短短数日下沉疫情文件及通知逾140份；另一方面，积极沟通旅客需求、协调各单位保障资源，竭力安抚旅客情绪及解答安置方案，即使三亚全市实施静态管理期间始终工作不掉链。

护送湖北省331位医护天使驰援

8月7日上午，市场营销部武汉营业部接到通知，来自黄冈市中心医院、荆州市人民医院、松滋市人民医院、大别山区域医疗队、红安县人民医院、浠水县人民医院共331名医疗人员，将集结赴海南抗疫。

武汉营业部主动与各院医疗队沟通出行需求，充分调动武汉天河机场地勤、武汉售票处、武汉场站等各项资源，最终顺利安排331名医务人员乘坐三班海南航空航班和一班首都航空航班，陆续抵达海口，投入到支援海南一线抗疫的工作中。

护送西安171名医护天使驰援

8月7日至8月10日，市场营销部西北区域营销中心成立了“三亚抗疫保障”小组，与省卫建委、机场各单位对接，全渠道收集抗疫医护人员名单，并组建微信群沟通信息、组织出票、解答医护工作者的各类咨询，4趟航班共顺利护送171名医护人员平安抵达海口。

8月8日、9日，“三亚抗疫保障”小组全员，连续两日在咸阳国际机场，协助值机保障医护人员办理登机牌、保障行李和医疗物资托运，贴心向医护人员普及航空安全知识和讲解后续行程的安排，解决医护人员紧急出行之忧。

8月10日上午，HU7266西安-海口的航班上，23名医护天使又踏上了驰援之路。西北区域保障团队表示：“期待陕西天使凯旋归来！”

护送太原25名医护天使驰援

市场营销部太原营业部8月7日下午，接到山西卫健委应急办的指令，需协助运送由25名医务人员组成的山西医疗队支援海口抗疫。

接到信息后，太原营业部主动与卫健委沟通，充分调动海航太原基地SOC、总部AOC、太原售票、太原地服等各项资源，密切配合、协调联动，成功护送该批援琼医务人员从太原平安抵达海口。

海南航空仅用了3个小时，以高度负责、高效协同圆满完成了国家卫健委、山西卫健委交办的抗疫运输保障任务。虽然航班起飞因此延误了1个多小时，但是当次航班上的其他普通旅客，无一人因此抱怨，都为山西抗疫的医护战士点赞鼓掌，致以崇高敬意和支持！山西卫健委当晚也发微信感谢了海南航空太原营业部的鼎力相助。

护送广州127名医护天使驰援

8月8日下午，市场营销部广州营业部接到广州-琼海医护包机需求。面对来自国内18个城市落地散拼的96名医疗队员，及零散陆续地加入驰援琼海队伍的医疗人员，大大增加了航班保障的难度。

广州营业部充分发挥公司人力资源，沟通海南航空广州分公司地服单位、广州机场售票处、市场营销部网络收益团队，制定了协同出票保障方案。在他们的共同努力下，及时为127名医疗队员出票，并在机场保障直至8月8日当晚23:30分医护航班顺利起飞。

防疫抗疫不容松懈，与新冠病毒的较量，这是一场必须打赢的人民战争。疫情让我们更加明白：人性的真善美，不是传言；无私奉献的人，真的存在。哪怕艰难困苦，哪怕充满危险，医护人员、防疫政务人员、社区工作人员、民航一线人员等等平凡且可爱的“逆行者”，冲锋在前，保人民的健康平安、护我们的岁月静好。

愿疫情早点过去！抗疫有我！海南加油！

END

数据提供 | 冯庆林、张瑞仙、徐佳、邹佩佩、谭智文

视频提供 | 陈辉、邹佩佩、徐佳

编辑/排版 | 陈美颖、黄雷

		记住	找回密码
密码			加入慢享