希尔顿集团自建灵工平台

菁信获悉，近日，希尔顿集团的“零工”模式以位于北京、上海、广州、成都等7个城市的27家酒店为试点推行，通过其员工自助服务线上平台“小希斜杠”，帮助有意愿的团队成员可正在现有工作之余，申请前往团体旗下同区域的其余试点酒店，检验测验差异的职位和工作环境，提升职业技能，同时获得额外收入。

根据希尔顿酒店集团目前公布的操作标准流程来看，员工只需要通过微信小程序进行首次注册并经过内部审核确认为员工身份以后，即可实现所有操作流程。工作任务首先由各试点酒店的部门经理通过微信小程序进行任务发布，届时，其他心有余力的员工可以通过小程序进行任务申请抢单，譬如选择合适的试点酒店（即目标工作场所）、合适的时间以及对应的工种任务，同时也可以了解到该工种对应的计时收入，通常以小时为单位。再由该任务的管理团队接受申请后，达到双向匹配。然后通过工作地的二维码签到签退，以达到任务计时，到岗状态，最后实现任务用工结算及评分。

通过这种模式，能够达到双赢的优势局面：

• 员工通过内部零工机会实现增收，改善生活

• 希尔顿实现内部资源调动，促使酒店运营优化

• 减少员工流失，实现个人和企业的可持续

内部服务人员已拥有一定的服务意识和行业常识，能够快速高效的提供专业服务。通过内部资源调动，员工获得了额外收益，企业则收获专业运营能力带来的收益和更高的客户满意度。

据了解，自“小希斜杠”线上平台开启注册以来，截至8月31日，该集团已有2000多名员工完成注册，超过试点酒店员工总数的1/4。希尔顿集团的“零工”模式从试点酒店的全职员工开始，未来将逐步扩大范围。同时，希尔顿集团的培训系统将为参加的员工提供符合运营标准的职业技能培训。

素材来源：中国旅游报

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