美国航空：为延误3小时以上的乘客提供膳食和酒店房间

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美国主要的航空公司告诉美国运输部，如果因航空公司控制的问题而导致延误三小时，他们将为乘客提供膳食，并为滞留的乘客提供酒店房间。

美国航空公司（AAL.O）、联合航空公司（UAL.O）、西南航空公司（LUV.N）、达美航空公司（DAL.N）、捷蓝航空公司（JBLU.O）和其他航空公司在本周根据美国交通部的要求更新的客户服务计划中详细承诺。许多航空公司此前曾为其造成的延误提供代金券或酒店客房，但并未在客户服务计划中明确承诺。

交通部长皮特·布蒂吉格（Pete Buttigieg）于8月19日表示，他将在9月2日（周五）繁忙的劳动节假期旅行周末之前发布一个“交互式仪表板”，当航班取消或延误是由于航空公司控制范围内的情况造成时，航空旅客可以通过“交互式仪表盘”来比较美国各大航空公司提供的服务。布蒂吉格曾写信给航空公司的首席执行官，要求他们“至少”为延误三个小时或更长时间的乘客提供餐券，并为那些因航空公司控制范围内的中断而必须过夜等待的乘客提供住宿。布蒂吉格还警告说，美国运输部正在“考虑选择”来制定“进一步扩大航空公司乘客权利”的新规则。

过去，一些航空公司的乘客只是向航空公司索取代金券或酒店。一些航空公司在更新的客户服务计划中表示，如果找不到酒店房间，他们将提供代金券，或者如果滞留的乘客自己找到价格合理的房间，将报销交通费。

西南航空公司表示，如果在其控制下的三小时机场延误无法获得餐券，他们将尊重合理的报销要求。捷蓝航空表示将提供12美元的餐券，联合航空公司将提供餐券，以支付“在机场食品供应商处用餐的合理费用”。