信用卡这十年——广发信用卡

这十年，广发信用卡始终坚持金融为民，以坚守为基调，以求变为驱动，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，服务新发展格局。

这十年，广发信用卡立足行业本源，以促消费强化初心坚守，服务实体经济高质量发展。广发信用卡积极贯彻绿色发展理念，将绿色金融发展融入战略发展规划，布局绿色消费，助推“双碳”目标实现；发挥根植湾区优势，以金融互联互通促进湾区协同发展；打造新市民专属金融服务，提升新市民获得感、幸福感和安全感；借鉴运用“枫桥经验”推动多元纠纷化解，以实干扛起金融企业担当；以广发希望慈善基金和商城助农专区为抓手，助力农村教育和乡村振兴。与此同时，十年来，广发信用卡累计发卡量从3000万张增长到1.06亿张，消费总额从每年近5000亿元增长到每年近25 000亿元。

这十年，广发信用卡紧跟时代趋势，以创新驱动发展求变。依托保银协同优势和“数字广发”战略，广发信用卡不断提升经营管理的数智化水平，从科技支撑向科技引领转变，夯实科技金融基础；以客户价值为枢纽，逐步深化“一城一策”“一客一策”精细化经营；不断投入并加强人工智能、大数据、云计算等技术应用，通过科技创新赋能风控，提升前瞻性和预判性。2021年中，广发信用卡借助智能中台科技创新，提出“千人千面、极致体验”思路，加速数字化转型步伐。

这十年，广发信用卡以满足人民群众多样化金融需求为目标，奋力谱写高质量发展的精彩篇章。

一、行业规模扩张期

二、行业稳健发展期

  2018年

聚焦消费创新潮流，以个性化连接年轻客群

聚焦年轻一代主流消费群体的关注点和兴趣偏好，推出年轻化二次元IP、卡通版品牌代言人——小发羊，成为品牌业务和年轻消费者沟通的重要枢纽；应用人脸识别、电子签名等技术，打通获客、申卡、审批、激活、消费等环节，打造“即发、即享、即惠”的场景发卡模式，成功构建场景消费推动场景获客的业务闭环。在广发希望慈善基金成立十周年之际，“慈善中国行”走进四川。十年来，广发希望慈善基金共募集善款8000多万元，直接资助1.6万多名寒门学子上学或疾病救治，通过希望厨房、快乐亲情屋等项目改善16万多名孩子的学习和生活环境。

  2019年

履行普惠便民担当，以金融创新助力融合发展

推出广发粤港澳畅游信用卡，开通港澳客户办卡绿色通道，进一步促进大湾区金融互联互通；推出“提前还款理财”功能，使客户在享受理财余额零手续费还信用卡账单服务的同时，可获得额外的理财收益。

三、行业精耕细作期

  2020年

践行金融企业使命，打造金融消费“润滑剂”

制定补贴计划、营销专案、E付保手续费减免、食品安全险赠送、“获客宝”计划等7项帮扶措施，携手餐饮平台商户共战疫情；向新技能、新服务类客群推出专属卡片——大吉大利信用卡；与广州市金调委、上海市金调中心签署合作备忘录，积极践行新时代“枫桥经验”，推动金融纠纷多元化解机制的建立和完善，保障消费者权益。

  2021年

迈入发卡亿级俱乐部，科技底座赋能“千人千面”经营

广发信用卡累计发卡量突破1亿张，正式迈入发卡亿级俱乐部；提出“千人千面、极致体验”的App新阶段经营思路，基于智能中台的科技底座，精准推荐高匹配度、定制化的增值业务与产品，不断赋能综合金融经营；启动“一城一策”差异化经营战略，开拓和挖掘各地特色资源，结合不同客群消费特征开展个性化营销活动，配套对应的营销工具和费用资源，上线当地特色权益联名卡，推动“一城一策”战略持续落实；正式上线广发Huawei Card数字信用卡产品，与华为共建鸿蒙生态圈；与广东正和银行业保险业消费者权益保护中心正式签署《关于全面合作建立小额纠纷快速解决机制的备忘录》，加快推进金融纠纷多元化解机制建设；积极落实乡村振兴工作，以消费帮扶为抓手，在发现精彩App广发商城板块上线乡村振兴专区，以积分抵现的形式促进用户消费，提升帮扶地区农特产品销量。

  2022年

坚守初心提振消费，探索高质量发展道路

推出广发真情卡星钻系列，打造高倍积分、积分共享、高奢礼赠等全新功能权益；发布95后年轻客群主题信用卡——广发有鱼卡，通过权益和活动打造年轻人精致生活的吃喝玩乐场景；上线专为小微企业主、个体工商户设计的广发微光卡，围绕消费利率优惠、出行保险、法律咨询、财税服务等权益，为小微企业主提供专项生活消费信贷服务；推出“周末出行找广发”品牌活动，为消费者提供优惠机票、门票及住宿等服务；推出广发银行南方电网联名信用卡，为客户提供缴费返现、充值返券、多场景消费返现等优惠福利；深耕汽车金融，持续打造客户选车买车与用车养车全链条服务闭环，构建申请、激活、放款的全线上化流程；与多家新能源汽车公司品牌合作，在全力支持新能源汽车消费的同时，用金融力量助推“双碳”目标落地。