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招210人,海南航空2022年招聘,海口市工作,专科可报

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发表于 2022-11-10 19:14:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
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海南航空控股股份有限公司2022年招聘工作人员公告

  海南航空控股股份有限公司(以下简称海南航空)呼叫中心成立于1997年,是中国民航业最早成立的呼叫中心之一。主营业务为海航集团旗下11家航司提供7*24小时呼叫热线服务,目前拥有中、英、俄等多语种话务服务,获得29家航司代理资质及11个航旅线上+线下服务模块业务系统,拥有超过800名坐席,涉及航空服务、酒店、租车、金融等,同时提供全国机场、市区售票服务柜台驻场及会员管理咨询、大客户营销服务。

  加入我们,与海南航空签订正式劳动合同,在海口市区内工作,享有五险一金、免费优惠机票、带薪年假、商业医疗保险、年度体检、外派培训机会、内部晋升空间、子女助学金、家属医疗资助、知名合作企业优惠(如滴滴打车,京东商城,特斯拉汽车、蔚来汽车、星级酒店等购买优惠,享受企业福利价)等。

  招聘岗位:

  一、国内客户专员/实习生  150名

  岗位要求:

  1.接受旅客问询和预定机票、酒店,保险、BSP客票等,推介我司航班和服务产品及集团相关服务产品。

  2.办理机票确认、变更、签转、退票、误机、特殊服务或非航空业等业务咨询。

  3.对各类优惠票、公务票进行订座和K位;处理不正常航班;清理过留票时限的座位。

  4.咨询、处理、审核集团内外产品及热线服务。

  5.受理并尽量现场解决旅客的求助和投诉。

  6.大专及以上学历,具有民航票务销售经验优先,有相关工作经验放宽至中专。接受倒班和夜班,夜班频率1-4次/月。

  薪资待遇:

  3500-8000,量化薪酬,多劳多得,上不封顶


  二、国际客户专员(中文)   20名

  岗位要求:

  1.国际业务的咨询及客票预订、EMD辅营产品购买。

  2.办理国际机票确认、变更、签转、退票计算、误机、特殊旅客服务及其他增值服务申请等业务。

  3.网站业务在线咨询及后台业务处理。

  4.受理并尽量现场解决旅客的求助和投诉。

  5.大专(含)以上,英语A级或EF-6以上,有一定的英语基础,能识读境外业务政策,具有民航票务销售经验优先。接受倒班和夜班,夜班频率1-4次/月。

  薪资待遇:

  4000-10000,量化薪酬,多劳多得,上不封顶


  三、国内航班保障员   20名

  岗位要求:

  1.负责海航、大新华航空国内和国际中文不正常航班信息通知,旅客保障工作。

  2.负责海航、大新华航空国内和国际中文航班超售拉减工作,妥善处理旅客行程。

  3.负责根据代理人或旅客诉求,制定处置方案,及时处置旅客需求。

  4.负责及时处置旅客补偿诉求的谈判、申请及汇款工作。

  5.负责妥善处置海航、大新华航空国内和国际中文不正常航班引发的旅客投诉。

  6.负责国内和国际中文不正常航班信息通知预处理结果汇总,传递现场保障单位联动保障,确保旅客顺利出行。

  7.负责正常航班特殊信息通知工作,如疫情防控政策、航站楼变更等通知工作。

  8.大专及以上学历,有一定的沟通语言表达技巧和压力缓解技巧,客户服务理念。接受倒班和夜班,夜班频率1-4次/月。

  薪资待遇:

  3500-10000,量化薪酬,多劳多得,上不封顶


  四、国际航班保障员   20名

  岗位要求:

  1.负责海航、大新华航空国际和国内英文不正常航班信息通知,旅客保障工作。

  2.负责海航、大新华航空国际和国内英文航班超售拉减工作,妥善处理旅客行程。

  3.负责根据代理人或旅客诉求,制定处置方案,及时处置旅客需求。

  4.负责及时处置旅客补偿诉求的谈判、申请及汇款工作。

  5.负责妥善处置海航、大新华航空国际和国内英文不正常航班引发的旅客投诉。

  6.负责正常航班特殊信息通知工作,如疫情防控政策、航站楼变更等通知工作。

  7.负责正常航班特殊信息通知工作,如疫情防控政策、航站楼变更等通知工作。

  8.本科及以上学历,CET-4/EF-8及以上或集团认可的同等水平,有相关工作经验者优先。接受倒班和夜班,夜班频率1-4次/月。

  薪资待遇:

  4500-11000,量化薪酬,多劳多得,上不封顶

  应聘方式:

  联系人:王女士

  电话:0898-68877623

  简历投递邮箱:wenjun_w@hnair.com

  办公地址:海口市白龙北路龙景商业城2层

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