细数农行信用卡20年：用农情长伴，助力人生可期

这背后，离不开农行信用卡始终不忘初心，砥砺前行，锐意进取，迭创佳绩。

2002年以来，农业银行信用卡始终秉承以客户为中心，以高质量发展为主题，以市场竞争力、价值创造力提升为主线，通过产品创新化、服务升级化、营销品牌化 、渠道多元化等措施，服务逾亿持卡人，致力于打造广大民众的首选信用卡品牌。

如今，在国内各大城市商场集市，各个市井商铺，各个互联网消费场景，都能看到农行信用卡的“身影”，越来越多民众正通过农行信用卡，不断实现美好生活的愿景。

今年，正值农行信用卡成立20周年之际，农行信用卡开启新一轮品牌焕新——“人生可期，农情长伴”，旨在借助科技力量，精准捕捉用户需求，进一步将“全生命周期”的经营理念贯彻到产品创新与服务迭代全流程，持续陪伴广大持卡人实现更美好的生活，助力每个持卡人实现人生期待。

2021年农行财报显示，农行信用卡消费额突破2万亿元，创下历史峰值。与此对应的是，农行信用卡不良率却始终低于行业平均水准。

这份业绩背后，是农行信用卡在过去20年持续突破自我、破浪前行、改革创新。

业界将农行信用卡的发展历程，浓缩成四大阶段。

2002-2006年期间，随着中国加入WTO加快金融市场对外开放，国内银行纷纷启动零售业务变革，其中，信用卡业务的大力发展，不但有助于改善银行资产结构和客户质量，还为银行开辟了新的业务渠道和盈利空间。

当时农行迅速响应国内银行业发展趋势，在2002年成立信用卡筹备组随后成立信用卡中心，经过逾3年精心筹备，2006年，农行信用卡中心从北京迁至上海，并获批在上海开业，开启了农行信用卡的新征途。

2007-2011年期间，国内信用卡呈现迅猛发展态势，农行快速把握业务发展机遇，先后围绕家庭客群、车主客群、商旅客群、年轻客群、“三农”客群提供差异化的产品创新服务，满足不同人群对金融消费的个性化需求，实现业务规模有序快速增长。

2011年，农行信用卡收单交易额受此突破万亿大关。

2012-2016年期间，农行信用卡持续“乘风而上，破浪前行”，一面深耕广大客群不断变化的金融消费需求，持续做大做强分期与收单业务，为广大持卡人带来更卓越便捷高效的金融服务体验，一面持续改造经营模式促进业务转型，全面实施从产品推动到品牌推动的市场发展战略，进一步提升农行信用卡的知名度与市场口碑。

2017-2022年，随着信用卡市场开始从“跑马圈地”转向“精耕细作”，农行信用卡迅速调整经营策略，依托科技赋能与数字化转型，加快直营模式下的信用卡经营和管理转型步伐，持续提升市场竞争力，力争在同质化竞争时代“脱颖而出”。

过去5年，农行信用卡一方面持续推进内部运营流程集约化改造、推动交互界面和服务系统的迭代，打造广覆盖、高黏度、强流量的客户经营能力，一面从客户需求出发，通过精准细分客群与场景、为不同持卡人差异化需求提供定制化服务与星级会员权益体系同时，让他们感受到更具温度与信任感的金融服务。

通过多年砥砺前行与锐意进取，如今农行信用卡已迈向高质量发展的新征程，有望在信用卡激烈竞争市场实现更快、更好、更稳的成长。

农行信用卡20年以来孜孜不倦的锐意进取，不但给广大持卡人实现美好生活“添砖加瓦”，还为金融服务实体经济注入“新活力新动能”。

随着中国经济转型发展，消费不但对宏观经济稳健发展的拉动效应日益明显，还成为助力众多小微企业蓬勃发展的新引擎。

为了最大限度激活民众消费热情与促进小微企业更好发展，农行信用卡多年以来一面深化直营改革，构建越来越广泛的消费场景，推出越来越丰富的信用卡优惠消费活动，不断提升持卡人与商户的“接触频率”，持续激发持卡人的消费潜力与消费热情，助力众多小微企业与商户尽早摆脱疫情等外部因素冲击，实现稳健发展；一面加快信用卡服务模式创新，先后打造“百城千店汽车节”、发起“家装商户联盟”等活动，汇聚国内众多汽车、家装等行业知名品牌商家资源，共同向消费者提供更优惠、更便捷、更专业的购物服务，既让广大持卡人“梦想成真”，又促进更多企业拓宽销路，实现业务收入良性增长。

与此同时，凭借专业风控能力与数字化技术赋能，农行信用卡还始终守护着广大持卡人的财富安全与资金安全。

近年，信用卡盗刷事件有所增加，令不少持卡人遭遇财富损失。农行信用卡一面加强大数据预警，对盗刷行为迅速启动风控措施以避免持卡人遭遇财富损失，一面则积极联系持卡人，及时提醒持卡人做好各项准备资料，迅速追回“争议交易”款项，为持卡人用卡安全保驾护航。

此外，面对自然灾害等外部因素给持卡人或小微企业主造成的实际困难，农行信用卡主动伸出援手，不但为众多持卡人提供延期服务，还联合中国银联等机构开展减费让利等活动，累计为广大个体收单商户减免数十亿元，帮助他们降低经营成本，携手共渡难关。

农行信用卡表示，未来将深入贯彻落实党的“二十大”决策部署，不断深化金融工作的政治性与人民性，积极主动服务党和国家事业大局，坚守服务实体经济的初心和本源，为广大持卡人提供更卓越高效的金融服务体验同时，助力越来越多小微企业与个体商户业务拓展与增强抵御风险能力，推动实体经济高质量发展。

过去20年，农行信用卡抒写了绚丽灿烂的发展篇章，未来20年，农行信用卡将如何“更上一层楼”？

农行信用卡很快给出了明确答案。

今年，农行信用卡启动了品牌焕新，发布了全新的品牌主张——“人生可期 农情长伴””。在最新的品牌片里，农行信用卡打出了自己的品牌宣言：“想为你做得更好”。

这既是农行信用卡面向逾亿持卡人的庄重承诺，更突显农行信用卡与客户“相伴而行”，也是农行信用卡助力每一位持卡人持续构筑美好生活的坚定信念。

未来，农行信用卡将三管齐下，一是从消费优惠、消费权益、积分商城到消费分期，严选各行各业知名品牌开展合作，持续为广大消费者提供可靠、可期、高品质的消费与生活体验，二是进一步扩大消费优惠、消费权益、合作品牌的全国范畴广泛覆盖，借助深度渗透的商户和场景，让服务遍布民众生活各个角落，用线上线下融合的智能化渠道，保障金融服务的便捷可及，三是持续提供长期稳定的各类消费优惠与消费权益，坚定秉承客户全生命周期经营的理念，长期陪伴客户成长，满足持卡人不同场景和人生阶段的多元、复合需求，成为广大民众高度信赖、首选的信用卡品牌。

或许，人生旅途充满着变化，但不变的是，农行信用卡始终在您的身边——严选各行业知名品牌，为您送去无限的精彩；服务覆盖每个角落，为您带来无尽的便捷；陪伴人生每段旅程，让您拥有长久的安心，每一份对美好生活的期望都不会落空。

“人生可期、农情长伴”——对农行信用卡而言，既是一份自我恪守的责任，更是持续前行的动力。它意味着农行用卡将继续践行自己的初心使命——用无处不在、安全便捷的支付和信用服务，共创城乡美好生活，与广大持卡人共筑美好人生。

未来，农行信用卡将持续携手中国银联等战略合作伙伴，坚持以客户为中心，通过科技赋能与创新驱动，不断完善业务服务体系，持续提升金融服务体验，继续谱写高质量发展的新征途。