网友：西安机场中转住宿遭"李鬼"揽客！火车票给报！坐二等座到泉州坐飞机，报销高铁

为了方便旅客出行，西安咸阳机场为中转停留超过4个小时的旅客，免费提供机场周边酒店住宿的权益，但这样一件便民举措，却被人利用，把“经”念歪了。上个月，视频博主刘先生申请咸阳机场免费中转住宿服务后，在机场内遇到涉嫌非法揽客人员，以介绍“中转免费住宿”为由，企图将其骗至其他收费酒店。

事件曝光后，当地警方加强了打击力度，处罚、行政拘留多人。10月18日，刘先生再次来到西安咸阳机场，发现揽客的人只是转移到了另外一个出口，继续营业。再次投诉后，刘先生于25日第三次前往西安咸阳机场，又出现了新的问题——他的个人信息和行踪已被泄露。

刘先生已就身份信息被泄露一事报警，而西安咸阳机场则否认故意泄露刘先生的信息。对于刘先生和其他旅客就中转住宿提出的相关意见，机场方面表示，将认真听取旅客意见，改善相关流程。

刘先生：他们把中转的流程研究得很透，假如我是一个普通旅客，在小程序里申请到了免费（中转）住宿，然后拿到了一个二维码，我来到机场，这个人拦住我说你是来免费中转住宿的，我看一下你的二维码。

一旦旅客与这些拉客人员接触，对方就会表示，预订的皇家龙空港酒店只能与陌生人拼房，有其他酒店可以升级单独住宿。

刘先生：冒充工作人员，然后还骗你升级到机场住生活区，去中转酒店只能拼住，不能升级单间。这些都是骗你的，因为去机场官方只需要加100块钱就可以升级自己住。

刘先生用视频记录了后续过程，当时在机场出发层内，一位自称“酒店工作人员”的揽客者，主动查看了刘先生的二维码，并提供138元的“房间升级服务”，其实在真正的中转酒店，升级房间只需要100元。

9月份，刘先生通过互联网反映了该事件。9月20日，陕西机场公安发布消息称，根据举报素材，公安机关加大巡查管控力度，严厉打击冒充工作人员揽客乘车、住宿等违法扰序行为，9月以来已处罚148人次，行政拘留3人。

10月19日，刘先生再次发布视频称，第二次到西安机场时，依然有揽客人员在大厅内，只不过换了个地方。

他第三次前往西安咸阳机场时，有自称是他粉丝的内部工作人员发给刘先生几张截图，称他这次到西安的行程，早已被泄露。

针对这一问题，西安咸阳机场股份有限公司党委书记、副总经理付荔生表示，机场作为公共场所，可以加强巡查强度，配合公安机关进行综合治理。刘先生反映的个人信息遭泄露问题，则需要等待公安机关的调查结果。

付荔生：拉客揽住的问题，机场是公共场所，大家都可以在机场的航站楼公共区进行自由活动。我们第一时间加强了巡查队伍、巡查密度和巡查力量，同时也配合公安机关进行综合治理，严厉打击。关于博主反馈的个人信息遭到机场泄露的问题，也提到了西安机场将其个人信息分享给了骗子，这是不属实的。我们也在等待公安机关最终的调查结果，我们会持续采取措施，对这种现象进行严厉打击和综合治理。

付荔生表示，针对此前机场中转住宿衔接环节的种种不足，他们听取旅客反馈，改进了中转住宿流程，并对旅客提出的各项意见建议进行排查，持续改进工作的不足。

付荔生：关于博主反映的中转住宿问题，我们高度重视，认真进行梳理，包括中转住宿保障的各个流程。根据查找出的这些主要问题，我们采取了几个措施，一是服务柜台向旅客的到达口进行延伸，确保旅客在到达的第一时间就能看到我们的中转柜台和服务人员。第二方面，我们也统一以醒目的橙色系作为我们中转服务的标识颜色，把中转服务人员的服装，还有提示标牌以及车辆的颜色统一为橙色，让旅客能够根据颜色辨识、寻找中转流程。三是现在我们也向所有的中转旅客新增了线上预约式的弹窗提示，短信提醒的内容也更加详细，流程也更加简洁。我们诚恳地接受各方的意见建议，也会认真地进行排查，持续改进工作的不足。

来源 @央视新闻

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