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今日奇遇:在招商维京的船上写写四季酒店的服务 | HA

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发表于 2023-12-7 19:21:43 | 显示全部楼层 |阅读模式


说一个酒店服务好是很抽象的事。

但是好的服务,

心里是能感受得到的。


作为职业旅行博主,我其实不应该来这么多次招商伊敦号的,船上的素材我该拍的,都拍过了。要抓流量,是应该冲各个新酒店的。

但是我更愿意把时间放在这艘船上,我也珍惜在维京的体验。

这是在我有限的人生里,做了自己自由和开心的事。

我享受在维京游轮的时光,你看我发了好多内容,但我反而是最放松的。

不管是国内的招商伊敦号,还是国外的欧洲维京河轮,关于维京的服务,我一拍脑袋可以写出来好多。

翻翻这个标签#HA眼中的好服务,里面维京的比率就很大。


我每次回来坐船,看到很多老船客,

感觉他们和我一样,

对这艘船是无条件信任的感觉。

因为每次都能验证啊。

我举三个例子。

case.1

全网都写很无聊的名古屋,招商维京的接驳车按照在【荣】,

我们发现这里竟然比东京和大阪还好买!

但是搜搜网上关于名古屋买名牌的信息,其实很少的。

这就是跟着招商维京游轮的安心。

不要费劲心思,按照的行程就是地道!

我现在坐招商维京的船,都不做目的地攻略的了。


case.2

之前都是只有跟团游的越南下龙湾,

招商伊敦号安排的免费接驳车就是当地真正的市中心。

这也是城市观光车的一站。

我如果坐下面这个红色的车,要100块钱。

坐招商维京的车,不花钱。


这是维京区别于〖跟团游〗最大的一点。

同样是购物,我们跟着招商维京,就是去当地最热闹最有购物氛围的地方,而不是那种拉你去指定购物店,不买东西时间也浪费了那种。

我们整个下午就是在这个百货公司附近逛吃游玩了。

玩的挺开心!


case.3

今天的岘港岸上行程也是。

我们去会安古镇的烹饪课,

这个农田里,鱼塘边的餐厅,

不管是服务的仪式感,还是建筑空间的设计感,

颠覆我对越南的刻板印象。


其实我第一印象就觉得这个餐厅应该是接待过很多高端酒店的。

在离开时果然得到了验证。

会安这个餐厅,除了我们,还有四季酒店过来的。

要选能代表当地文化的,又能懂我们要什么的,好看又好吃的餐厅,

招商维京和会安南海四季酒店都选在这里。

奢华就是殊途同归。


知道有四季的过来吃饭是这样子一个情况:

这个餐厅就是要营造〖世外桃源〗的感觉,

所以只安排tutu小黄车接客人出入。

今天下大雨,我们冒雨上车,有点狼狈,突然多了一把黑伞!

看logo是四季!

四季的员工身姿笔挺,动作敏捷。

和维京的红伞一起,为我左右挡雨!

两把伞都很大!

哈哈哈!


原来是接四季酒店客人的车也停在边上,他们管家好心过来帮我们打伞的!


我心头一颤,想起之前的两家四季酒店。

巴厘岛山妍四季

管家带我们去漂流。岸边有人玩跳水,冲到一半害怕了,四季的管家一头扎进爱咏河里,站在水里鼓励,示意在水里可以接着他,不要怕。我们在一边看热闹,感叹四季这个管家人真好啊!对陌生人都这么热心!哈哈!


上海四季酒店年底的糖炒栗子,你还记得吗?

所有人都可以来吃的,免费,无任何附加条件。不管住不住酒店。四季就这么大方的分享节日的快乐气氛和冬季的温暖。


四季酒店真正圈粉的,

不是人以群分的圈子,不是炫富的阶级感,不是强调尊贵的排他性,

而是我们心里那一份四季酒店留下的温暖。

这些来自四季的关怀,

仿佛是四季员工的潜意识,他们的本能。

所以说在四季酒店住的舒服啊!

这就是松弛感了!

四季管理很佛,

但要给客人这样的感觉,

那是对〖四季人〗的素质要求挺高的了。


酒店行业人事变动频繁,

但是不管在什么酒店,什么品牌,

只要和【老四季人】聊天,如遇老友,如沐春风。

真诚关怀,怎能不封神。

这就是四季酒店奢华的内核。

我当时写上海四季酒店的时候,我在上百张图里选了这个伞的图,我现在来想,当时一定有一些特别记忆的,而今天又一次唤醒我对四季酒店的记忆!


我在会安古城的咖啡馆里写下对四季的感动。

这里环境安逸,喜欢这里,招商维京游轮这次是种草之旅,下次再来住一周深度玩!


也想到现在开业的苏州四季酒店。

我想提醒作为酒店控的你,

打卡四季酒店不要像拍照酒店一样那么着急。

除了设计和餐饮

还有四季的内核,

是温润如玉,

是贴心关怀,

是朋友关系。

四季酒店的贵,

不是贵在一晚房价,

是贵在住四季酒店的从容感。

希望你在放轻松后,能感受四季酒店传递的美好。


为什么喜欢住奢华酒店,

除了惊喜,还有心心相印。

就是像维京这样的用心选择岸上行程,

四季这样的关怀。

还有半岛的严谨,MO的细节,RC的热情,柏悦的独立精神。

我在被他们的服务感动的时候,

也能坚定我自己做事的原则,

只要是真的用心,

总有人能感受得到的。

这种美好,是好的酒店传递给我的。

好酒店住的越多,看到的美好事物越多,我越坚定这种人生观。


你看这个演出,说不上多铺张奢侈吧,但是还蛮好玩的。

越南当地20个人的团队,下午办出境手续来我们船上,晚上11点多还要办手续出境回去,其实算麻烦的,

但是我们能感受到招商维京的安排是别致用心的。

相比去岘港城里找乐子了。

我宁愿在船上多待待。

 

还有人人都说的这个招商伊敦号的【海上图书馆】。

这个图书馆不是把书放在一个角落堆起来就完事了,

是在船上的各个角落,

在一楼听着长笛的时候,随手就能翻翻,

在二楼敲电脑的时候(因为这里wifi信号最好),也能翻翻画册。

在七楼船头,躺在驯鹿皮靠背的沙发上,随手翻翻。

在八楼船头,有很多很重的画册和主题书籍,还是随手就能翻翻。

这个一个把船当家一样放松的场景。

而且这些书籍,跟随不同航次有增补。

特别日本航次首航的时候,增加了特别多的日本文化艺术书籍。


甚至还做了一本大画册!


甚至这次越南航线,我都能翻出一些和目的地对照的书籍。

在海上之家,读万卷书,行万里路,你说我怎么可能不经常回招商伊敦号!


招商维京在做这个海上图书馆的时候,

其实没有先例的,

因为之前的酒店空间和游轮空间书籍,

多是装逼用的设计啊摄影啊那种很重的装饰书,其实没有什么共鸣的,可能最大的作用就是作为拍照道具而已。

招商维京这批用心选过的书,

是我真的能去阅读的,

而且能从中汲取养分的。


这几年来,
感觉身边的人都很着急,
急着看到结果,
急的都有点慌,
缺乏安全感的那种急,
但是想想能沉淀下来的闪光点,
最让自己开心的,
还是那些「用心」做过的事。
这就是我眼里做事最高的标准了。
也是我今天在维京和四季身上感受到的。
嘻嘻。
世间有你真美好。
 

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