(1)报案方式:
-支持在线自助报案,自助报案路径:登录手机平安好生活APP,点击【我的】-【我的理赔】-【我要报案】,自助申请理赔;
-支持电话报案,拨打平安客服电话95511申请理赔。
(2)上传资料
根据保险公司要求,在平安好生活APP平台在线提交。
(3)保险公司审核材料
保险公司理赔服务热线会根据您的出险情况,给与详细的理赔指引服务,您需要按照保险公司要求配合并完善相应理赔手续。
(4)完成理赔
保险公司收到完整理赔资料后,视案件复杂程度,简易案件3个工作日、复杂案件30日内结案。结案后保险公司告知理赔情况,并将赔款通过转账方式至客户指定账户。