希尔顿绽放她力量

面对突发的疫情，这五位可爱的姑娘毅然决定坚守岗位，作为部门唯一在店的成员，扛起酒店前台和预订部的所有工作。她们有的已身为人母，有的还在二十出头的花样年华，面对艰难挑战仍选择应对和担当：从接待宾客，应答各类预订、退订电话，为员工测温、发放餐食物资……，几乎没有一刻闲暇。如此高风险、两班倒、一岗多能的工作状态持续二十多天，从未间断。

她们在希尔顿学会责任和担当，坚持践行创始人康莱德·希尔顿的理念：“承担起自己应负的责任”，用热情好客诠释了希尔顿人的专业和标准，让希尔顿成为阻挡寒风的温暖港湾。

在疫情爆发的第一时间，张倩首先想到的是如何保护好酒店里400多名员工和实习生。她随即取消回家过年的全部行程，从年三十开始一直驻扎在酒店，在各部门团队协助下担起酒店人事管理的所有事务：从正式员工到实习生，从饮食起居后勤管理到工作安全，事无巨细，她都要一一确认。十几天夜以继日的繁忙，甚至让她无暇向远方的父母道声问候，说句平安。

同希尔顿众多酒店的人事管理者一样，作为酒店员工的大家长，在与希尔顿共成长的同时，专注守护酒店每个团队成员身体、心灵、精神的蓬勃发展。

1990年初入酒店行业的陈秋萍在这里发现了更广阔的世界，也坚定了她继续发展的决心。从在不同的酒店轮岗到出国进修，她抓住每一个学习的机会，打下扎实专业基础、磨练出自律的品格、更培养了敏锐的行业洞察。

2016年陈秋萍加入希尔顿，她所带领的舟山希尔顿酒店和武汉光谷希尔顿酒店以出色业绩表现，迅速获得业主方、市场和行业的认可。面对今年突如其来的新冠病毒疫情，她以多年积累的危机应对经验和市场判断，先人一步，立即领导团队完成系列抗疫防疫物资的采购和部署；并在短短几天内顺利做好援助医疗队的接待准备工作，为酒店里每一位住客、医疗队员和酒店团队成员搭起安心温暖的港湾。

一心向往酒店行业的李宝琳，在毕业之际报名了希尔顿亚太区的国际管理培训生项目，经过层层选拔，她从数千候选人中脱颖而出，成为唯一入选女性。根据项目计划，培训生将在8到10年的轮岗项目中成为酒店总经理，也因为这一机遇，李宝琳进入了职业发展快车道。

在胜出者的光环之下，她承担着外界的期待与压力。作为一名行业新人，在轮岗培训初期，她几乎每天因为巨大的压力崩溃哭泣，但她从未想过放弃——轮岗期间，李宝琳结识了众多希尔顿培养起来的女性管理者，在她们的影响和引导下，她不断反思、磨练，原本性格脆弱的她变得愈发理性、独立、坚韧。十年的轮岗让她获得快速的改变，如今成为酒店总经理，李宝琳将继续开拓这份她所热爱的事业。

从家乡的三尺讲台走到如今的希尔顿集团的人力资源运营高级总监职位，郭小舟不断为自己开辟更广阔的职业舞台。最初步入酒店行业的她确信这就是她热爱的行业，身处人力资源岗位的她，在希尔顿帮助别人成长的同时也愈发摸索出适合自己的发展之道。

她职业发展的核心目标就是成长。在每一个职位上只有让自己的能力获得最大限度发挥，让团队内的人获得应有的成长，自己才算准备好迎接更宽广的舞台和挑战。在希尔顿的支持下，她得以从异地回到家乡重庆，在拼搏事业的同时陪伴女儿成长；得益于集团提供的全新机遇，她在上海迎来宽广职业舞台的同时，为女儿创造了更好的成长条件，实现职场和家庭的双赢。

二十几年来，黎燕燕“做一名优秀酒店人”的初心不改。她非常清楚自己外向、乐天、善于沟通的性格，将引导自己走上团队领导者的角色。加入希尔顿后她顺利接下这个角色，在集团的培养下，一步步超越目标，从领导一个酒店团队，到成为管理8家酒店的福建区域总经理。在希尔顿的短短六年时间里，她用实力获得业主、行业和集团的认可，更在2018年获得希尔顿“亚太区最佳总经理”的殊荣。

在希尔顿以团队成员（员工）为核心、倡导员工与企业共同蓬勃发展的文化熏陶下，她时刻心系团队发展。作为领导者，她善用女性感性和细腻的一面去关怀、凝聚和领导团队。对她而言，团队管理不仅要把握大局，更要以身作则、一丝不苟，通过自身的行动引导、建立积极的团队氛围，带领团队共同发展。