被指控偷毯子并被猛摇 女乘客起诉美国航空索赔100万美元

航空圈讯 美国一名女子起诉了美国航空公司（American Airlines ），要求赔偿她超过100万美元（约700万元人民币），因为在飞机上她被空乘指控偷毯子而且被对方抓着胳膊猛摇。

综合《达拉斯晨报》等美国媒体报道，来自迈阿密的纳塔莉·索伦森（Nathalie Sorensen）声称，事件发生在2019年12月下旬从迈阿密飞往达拉斯/沃思堡国际机场（ Dallas/Fort Worth International Airport）的AA2575航班上。名为托尔·祖布瑞根·罗伊（Thor Zurbriggen-Roy）的男性空乘抓住她的手臂，“剧烈”摇晃她，同时指控她偷了一条毯子，因为她用的是两条。

纳塔莉在诉讼中称，她和未婚夫在头等舱睡着了，而该名乘务员挽着她的胳膊猛烈地把她摇醒，对她大吼：“我知道你偷了这条毯子！”纳塔莉说她正在用的一条毯子是未婚夫的毯子。纳塔莉开始 “哭泣和发抖“，她的未婚夫冲着托尔大喊大叫，要他把手从她身上拿开。

这位空乘不但没有道歉，反而将事态升级，他说：“这是我的飞机，我是乘务长，我想碰谁就碰谁。”

当时当事乘客拿出相机拍摄现场，这位空乘一定不喜欢被拍下来，因为随后他带着一张警告纸条到乘客面前，上面警告了不守规矩的乘客会受到的后果。这位空乘还嘲笑纳塔莉说：“你最好小心点！”

这位乘务长还报警，6名警察在迈阿密迎接了这架航班，并护送纳塔莉和她的未婚夫下飞机。经过短暂的询问后，她被释放了。

纳塔莉在达拉斯提起诉讼，并寻求超过100万美元的赔偿，声称遭受“极大的精神痛苦，并且很可能在余生继续遭受这种痛苦。”

纳塔莉近日在达拉斯县法院起诉总部位于沃思堡的美国航空公司，要求赔偿100多万美元，她说她“感到尴尬、羞辱和丢脸”，她“遭受了巨大的精神痛苦，而且在一切合理的情况下，可能在余生继续遭受这种痛苦。”

美国航空公司表示，公司正在调查这起诉讼和指控。美国航空发言人马特·米勒（Matt Miller）说：“我们正在调查事发细节。我们非常重视客户的安全和舒适，我们致力于为与我们同行的每个人提供积极的体验。”

美国航空公司2019年面临的投诉数量居高不下，主要与航班延误和取消有关，该公司将此归咎于与机械师和维修工人的劳资纠纷。但据美国运输部的数据，在这2556起投诉中，约有12%来自客户服务问题，超过了其他航空公司。

另据报道，涉事的空乘以前也曾上过新闻。他是起诉美国航空发放危险制服的空乘之一。2015年2月8日，他还在芝加哥奥黑尔被捕，原因不明，当时他53岁。据此，目前他已经58岁。

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