信用卡催收如何举报？交通银行信用卡投诉率居银行业之首

三方支付 · 发表于 2020-7-3 15:59:22

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近日，交通银行披露2018年年报，营业收入2126.54亿元，同比增长8.49%;归属于母公司股东的净利润736.30元，同比增长4.85%，这是交通银行近三年来最好的业绩。

然而连日来，交通银行却负面缠身，暴力催收、大额减持都在一点点的消耗着其百年金融老店的品牌与声誉。

关于交通银行强行剥夺用户权利,霸王条款侵权，暴力催收恐吓骚扰等投诉量激增，有记者在投诉平台上看到，仅4月6日一天，交通银行的投诉量就达到了25条，有效投诉量共2299件，居银行业投诉首位。

4月2日晚，坚守七年的社保基金通知，其将在未来6个月累计减持不超过14.85亿股，对应4月2日交通银行6.28元收盘价的总市值为93.26亿元。

日前，记者向交通银行发出采访函，对方回信称情况已上报，后续会有专人对接处理，然而至今，记者仍未收到正式回应。

在某投诉平台上，投诉人解某某称，原本其交通银行信用卡额度为4万，因为还款逾期后来被降到2千。降额度直接导致其后续还款压力加大，解某某多次主动联系银行，要求交通银行给于减免并恢复额度，得到的回复是可以减免但需要全额还款，并且额度不能恢复，也不能办理相关分期。

解某某介绍，在此期间，自己还遭到催收员电话轰炸骚扰威胁等，投诉多次均无效。

解某某表示，逾期并非故意，降额加大了还款压力，还得支付高额的利息违约金罚息等等费用，对其更是雪上加霜。除此之外，自己还要连续上报个人征信，导致其他银行信用卡也被停卡降额，加大了负面影响。

杨某也反映，自己办理的交通银行信用卡，被动降额却没有收到任何提示。

陈某某也饱受困扰，其表示自己的交通银行卡正在正常使用，结果却突然降额，导致其还款压力，并且逾期几天就到处打电话，亲戚朋友都知道，陈女士认为，交通银行的行为严重影响了隐私。

《2018年上海市金融消费者投诉形势分析》曾指出，因信用卡逾期而产生的投诉原因中就包括，消费者产生逾期后，银行及其委托的第三方催收公司对消费者及其亲属进行催收，且催收方式失当。

对此，央行上海总部也指出，在金融消费者出现逾期情况时，商业银行应及时与客户联系，明确产生逾期的原因，并积极引导消费者协商调整还款计划。银行业金融机构还应当注意催收的方式方法，避免激化矛盾，有效解决争议。

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