招行信用卡将对240亿逾期进行强催！

疫情阴霾笼罩下的2020，信用卡逾期率一度达到历史新高，给很大一部分的持卡人和银行双方都造成了很大的困扰。

截至本年度9月底，招*银行信用卡贷款不良率1.78%，比上年末提高0.43个百分点。百分点虽小，但也给银行将造成巨大的不良贷款金额。

在贷款金额不断增加的情况下，银行试图加强催收力度，以达到控制不良增长率的趋势。

不少持卡人反映最近陆续收到招行的催收通知，更有甚者还收到了律师函，银行最近采取的一系列动作，正在释放着将不断加强催收力度的信号。

催收力度加大无可厚非，但手段却引起负债人的质疑。此前银行方还曾因泄露客户隐私陷入风波，曾被推上了舆论的风口浪尖。

近日，一名大V袁某发布微博称，在其妻子刚去世不久，一个陌生电话便打电话过来，言语粗暴，要求他替刚去世的妻子偿还信用卡欠款，来电者自称是招*银行，但在询问后得知是一家“收数公司”。

袁某认为，银行未经自己允许，把个人信息透露给第三方“收数公司”，严重侵犯个人隐私，银行应当给予相关说明。

招*银行表示，在过去两个多月时间里，先后通过短信、电话联系客户本人及客户指定联络人（袁某）几十次，均未能联系上。最后委托第三方公司处置账务问题的流程合法合规，不存在泄露客户信息的情况。

所谓“收数公司”，即催收公司。当银行前期对逾期的持卡人催收无果后，银行便会委托第三方催收公司进行催款，第三方催收在催收方式上五花八门，有的甚至还会使用暴力催收。

信用卡逾期的增加，加上银行对外包第三方催收机构的依赖，导致许多第三方催收机构业务量直线上升。有的催收公司虽然催收业务总量增加，但是实际回收率却有减无增。

对外包第三方催收机构的管理不慎，也使银行被大量投诉，多数投诉将矛头指向招*银行信用卡业务，高额利息，侵犯隐私、恶意催收等方面遭到质疑。

银保监会消费者权益保护局曾发布招*银行信用卡的投诉量位列股份制商业银行第一名，涉及信用卡业务投诉中，同样位列股份制商业银行第一名。

早在今年8月初，招*银行信用卡中心也因对某客户个人信息未尽安全保护义务等违规行为，被上海监管局责令改正，并处100万元罚单。

无论是银行自己催收，还是委托第三方催收机构进行催收，在催收过程中，都应注重合规性及对用户个人信息的保护，暴力催收等过度催收的方式势必会引发不良反应。

随着信用卡催收乱象的不断发生，监管也在加大信用卡业务的整治，严禁银行违规泄露、滥用客户信息，对债务人或担保人违规不当催收，浦发银行、交通银行等多家银行因信用卡催收外包管理不审慎而吃了罚单。