海南离岛免税新政实施首周大卖4.5亿元！卖出最多的是……

便捷！顾客三分钟即可完成提货

上午10点，记者来到位于三亚凤凰机场国内出发大厅内一楼的新增提货点看到，20个窗口围成一个长方形，提货点内部摆满了货架，工作人员按照航班信息进行货品编号。记者注意到，因该时间段航空不多，提货窗口多，顾客三分钟左右即可完成提货。

“我经常会带家人来三亚旅游，免税购物是我们的必选项目，以前提货窗口少，每次都要排队半个小时甚至一个小时，现在窗口多，提货就方便很多。”来自南京的游客周良告诉记者，当天他取货就用了三分钟，非常快，有效缩短了排队提货的时间。

三亚国际免税城提货处经理贾琪介绍，新增提货点筹备了一个月左右，10日是启用的第一天，9日夜班的同事通宵拉货、上货，已完成了凌晨5点50分那趟航班的取货工作，“我们每天有20000多个订单，新增的提货点今天完成5000个左右的订单，这将大大缓解原提货点的压力。”

三班倒！为顾客提供优质化服务

据了解，为配合离岛免税购物新政实施，提高免税品提货的便利性，机场提货窗口由原来的18个增加至38个，新增提货点按照登机口距离远近、航空公司航班人数进行划分，目前新增免税提货点仅为海南航空公司、东方航空公司的航班提货，其余航空公司的航班均在原提货点提货。

“为保证货品及时送达，我们都是三班倒，每个班组八个小时，各个环节分工到人，需要负责到海棠湾店里拉货，然后按编号上货，再为顾客取货。”贾琪告诉记者，机场的两个提货点除了正常的取货窗口，都设有“异常情况处理窗口”，可及时处理顾客取货遇到的难题。

“此次新提货点的正式启动，将在有效缩短消费者排队提货时间的基础上，为顾客提供更加人性化的免税购物服务，满足消费者的多重需求。”三亚国际免税城相关负责人表示，自离岛免税政策调整实施以来，取消了即购即提服务，使机场提货点业务量增多，为有效缓解消费者的提货压力，该公司在相关政府部门及机场的大力支持与配合下攻坚克难，加班加点在短时间内为顾客开辟了新的提货窗口，并加大了机场提货点的人员招募力度，为顾客提供更好的提货服务。

下一步，三亚国际免税城还将加强与海关等有关部门的沟通，积极探索创新监管模式，充分利用信息化手段，提升离岛免税购物体验。