为落实“我为群众办实事”工作要求，提升特殊旅客出行体验，海南航空即日起在海口、太原、西安、天津、北京（首都）五个机场推出特殊旅客线上申请服务，轮椅旅客、无陪儿童、无陪长者等特殊旅客均可以在线申请办理。
据悉，本次推出的特殊旅客线上申请服务在海口、太原、西安、天津、北京（首都）五个机场互飞航线开通。
此项功能适用的旅客服务类型包括：
自理轮椅（WCHR）、半自理轮椅（WCHS）、始发站引导、无陪儿童、无陪长者、无陪孕妇、无陪视力/听力/语言障碍旅客。
上述群体可以在海南航空官方微信小程序线上自助申请特殊旅客服务，旅客只需在系统中输入证件号、票号，行程等相关信息将自动填充，简便的申请流程为旅客节省大量宝贵的时间。同时，旅客出行过程中的各个服务保障环节也能过通过线上系统来实现信息传递和跟踪，极大提升旅客服务体验。
图|线上操作界面（左右滑动查看更多）
对于不熟悉操作线上系统的老年旅客、视力障碍等旅客群体，可前往值机现场咨询工作人员办理特殊旅客服务，也可致电海南航空客服热线95339由工作人员代客下单办理。如有现场临时需要申请此服务的旅客，可咨询现场工作人员协助办理。
图|工作人员协助老人办理特殊旅客服务
未来，海南航空将进一步开发无纸化线上服务功能，完善各项特殊旅客服务需求，持续践行真情服务理念，为广大旅客带来更加便捷、贴心的出行体验。
编辑|冯小静、邢夏雯、尹翔宇
排版|尹翔宇
使用道具 举报
加大号合金飞机模型空中客机东南方海南航空带登机台声光儿童玩具
波音737海南航空16cm20cm实心合金飞机模型330海航客机航模带轮子
金属飞机模型实心合金16cm国航南航东航海南山东航空静态航模摆件
波音737海南航空32cm40cm43cm客机飞机模型航模收藏纪念礼品航模
B737海航A330客机合金材质飞机模型摆件收藏A350海南航空B787收藏
合金飞机模型仿真客机16cm国航南航东航海南山东航空静态航模摆件
发表于 2022-1-15 19:25:00
