浑南区中心医院与南方航空携手开展岗位共建交流培训志愿活动

        服务源于用心，精于技艺，医护人员只有注重细节、用心关爱、精益求精，才会有更加优质的服务。2020年，浑南区中心医院高度重视服务提升，通过培训、交流等活动，打造浑南区中心医院服务品牌，不断提升优质服务“含金量”。

      11月20日，浑南区中心医院携手南方航空北方分公司客舱部的志愿者团队共同举办了“天使携手战疫情，岗位交流促发展”主题岗位共建志愿交流活动。活动弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，同时进一步规范了基础礼仪、将服务意识植根于医护人员内心、提升了中心医院整体服务水平。

         此次“白衣天使”与“空中天使”的志愿交流活动内容主要为服务礼仪、职业形象指导、疫情常态化感控防护及心肺复苏急救知识。活动先由南航志愿者分享礼仪服务规范，从站姿、坐姿、行姿、行礼、指引等多个角度进行了详细的讲解和演示。医务人员与志愿者进行积极的互动，现场热烈，掌声雷动。

        之后角色互换，由浑南区中心医院李娜护士长向空乘人员讲解“疫情防控常态下的感控防护工作”，演示标准的单人徒手心肺复苏，并由三名护士演示三级防护规范。整个过程都与南航志愿者们进行互动操作，并对操作中存在的不足给予了细心的指导。

        此次岗位共建交流志愿活动使浑南区中心医院和南方航空北方分公司的职工，在服务意识、服务技能和职业技能上都得到了大幅度提升。浑南区中心医院也通过规范护士礼仪和服务行为，内增素质，外树形象，力争使医院护理团队成为一道亮丽的风景线。