美联航近期将在所有枢纽机场推出即时虚拟平台 | 无接触与客服人员实时沟通，解决各类出行问题

目前美联航是目前唯一一家推出此项服务技术的航司。该服务已经在芝加哥奥黑尔机场及休斯顿乔治布什洲际机场投入使用，并计划于今年底之前覆盖所有枢纽机场。

对于乘客而言，在当下提供更多无接触出行体验的重要性，因此美联航的这项服务会让乘客在机场保持社交距离的同时，又能从客服人员处迅速获取个性化的出行协助。即时客服将使乘客跳过在登机口需求协助的漫长等待，而通过手机设备实现同客服人员的无缝联接，从而在确保乘客健康和安全的前提下获得更好的服务体验。

乘客可以通过扫描二维码进入程序。随后便可根据个人喜好以电话，短信或视频聊天的形式同客服人员进行沟通。

不仅如此，此项服务还贴心地加入了翻译功能，乘客可以自由地使用超过100种以上语言同客服人员进行沟通。乘客可事先输入预设的语言，在信息沟通时该语言将会自动翻译成英文传达给客服人员，随后会将客服人员信息转换为设定的语言再次传达给乘客。