免費送一晚酒店住宿！澳門銀河酒店為事件「補飛」

澳門銀河酒店昨天再為第三方平台訂房價格出錯事件「補飛」，為受影響顧客提供一晚免費酒店住宿或餐飲禮遇。

「澳門銀河」近日爆出因第三方平台訂房價格出錯，導致有人登記入住失敗，甚至有住客入住後被要求離開。雖然銀河酒店事後隨即就事件致歉，並指受影響的客人可免費取消訂單，或按最新價格重新預訂，但有關事件仍引起坊間熱議。澳門銀河酒店28日再為事件「補飛」，為受影響顧客提供「心意方案」，包括提供一晚免費酒店住宿或餐飲禮遇。

近日有多名客人在Booking.com、Agoda等訂房網站以不到20港元的超低價，成功預訂銀河酒店的套房，惟登記入住時，卻遭酒店前台職員告知是系統出錯，有人甚至在入住後被要求立即離開。事件爆出後引發大批網民批評，銀河酒店翌日出通告回應事件及道歉，惟眾多網民仍「未收貨」，紛紛發言以表不滿。

澳門銀河酒店前天再為事件發出通告指，對於有部分賓客反映於本月23日透過第三方平台上，預訂銀河酒店出現價格異常的情況，酒店收到相關反饋後，馬上採取一系列措施，包括立即移除系統中所潛在的問題及風險；同時正在積極地深入研究，並探討導致系統出現誤差的原因。

銀河酒店又稱，對於所有受影響的賓客，深知該意外事件所造成的不便，為表達公司的誠意，酒店馬上與相關預訂服務平台夥伴合作，向所有受影響賓客提供心意方案，包括提供一晚免費的酒店住宿或餐飲禮遇，並期待賓客再次光臨。

文章來源：www.allinmedia.com.hk 

相關閱讀：

20蚊一間銀河酒店套房？以為「執到寶」，結果....