洲际酒店张静兴：品牌连锁化投资机遇与挑战

【品橙旅游】8月20日，2020年品橙旅游大住宿论坛暨C盘点“中国住宿大奖”颁奖典礼在杭州召开。来自连锁酒店集团、住宿领域专家、在线旅游平台、旅游投资机构代表、旅游地产商等200余人齐聚，共同挖掘疫后住宿市场的新规则、新视角、新商机。洲际酒店集团大中华区发展副总裁张静兴应邀出席。

会上，张静兴发表以“品牌连锁化投资机遇与挑战”为主题的演讲，具体内容呈现如下。

张静兴：大家好，感谢品橙的邀请。今天我的主题是：品牌化投资的机遇和挑战。这个话题在行业中聊的比较多，但在疫情影响之后更加多了。

我今天快速分享一下我们在连锁化过程中的一些考虑，国内的连锁化正处于非常好的时期，虽然和欧美国家相比连锁化率相对比较低，但近5年可以明确的看到，不管是国际酒店品牌还是国内龙头企业，连锁化速度非常快。

一个方面，主要是从品牌的丰富程度和核心的竞争产品来打造连锁化的品牌。当然，我们在整个连锁化过程中也看到了一些挑战。我们一直认为在品牌连锁过程中不是仅仅放一个名字，大家有相同的名字就变成连锁化。这一点可能在国内的连锁酒店比较明显。我们还是要非常注重在品牌后台的建设、运营体系、标准化模式等。一些国际酒店的品牌同样存在一些挑战，过度的标准化和现在的网红打卡、非标产品趋势相比有些落后；另外就是在本土化进程中如何提升与本土品牌的竞争力，就像今天所在的开元就是我们非常尊敬的国内品牌。

与此同时，我们也看到一些单体酒店加速连锁化，整编加速。特别在疫情之后，大家需要抱团取暖，整编速度非常快。我们在高端市场，大三线、四线一些旅游目的地，或者是新型的景区，或者是休闲度假区，一些品牌酒店终端市场下沉非常快。洲际酒店集团针对这个方面也做了一些探索，我们在加速整编、连锁化过程中，有几个新的品牌，比如新推出的VOCO酒店，主要针对存量市场，怎么样帮助到一些酒店快速加入到连锁化高端酒店来。它最重要的做法是能够以最快的效率，用洲际酒店集团非常强大的体系，让酒店焕发新生，与此同时也保留了这个酒店独特的历史，独特建造的标准，或者独特的营运模式。它主要针对存量市场，怎么样节约成本，利用我们的平台，利用我们的营运效率，一些人才方面的优势，这是我们所要做的。

另外一个趋势，我们在连锁化过程中的特许经营模式，虽然这个名词已经不是非常新鲜的名词，特许经营模式加速化，在2015年全中国已经有68%新签约酒店变成了特许经营模式。这个模式在其他行业，比如餐饮行业起步非常早，酒店行业正在赶上。中国改革开放以来前30年到40年，国际酒店集团进入中国全部依托管理模式，但未来30年，我们一致认为特许经营模式将会是下一轮增长的引擎。在国际上洲际酒店集团也好，其他的酒店集团也好，都是以特许经营模式为主。我们通过在国内36年的努力，36年的发展，明确看到酒店行业非常快速的发展。不管是投资人、业主、职业经理人都得到了长足的发展，我们认为在特许经营市场开始的时候，是一个日趋成熟的趋势。为此，我们也为中国市场定制了洲际版的特许经营+模式和特许经营支持模式，是我们独有的、跟欧美不太一样的特许经营模式。

不管是未来的趋势，连锁化趋势，一方面有更多的品牌加速整合，营运模式会发生变化，另一方面本土化是非常重要的，洲际在与本土业主合作中一直强调3R：即可靠（Reliability）、回报（Return）、关系（Relationship）。可靠是我们的品牌，品牌背后有会员系统、商业品牌等。强调回报，酒店的投入非常大，以前酒店建设的非常豪华，现在会考虑酒店在建过程中有效节省建造成本，节省筹开成本，优化营运成本。和投资人业主的关系是本土化进程当中非常重要的一个过程，相互尊重，理解相互的立场，以及最重要的一条是去沟通。

连锁化的进程，不管是机遇和挑战都是同时并存的，趋势肯定会越来越好。虽然疫情上半年对酒店行业、旅游行业影响非常大，我们同时也相信人们对美好生活的追求，以及对高品质旅游住宿的体验，这种追求是不会改变的。所以我们对行业，以及行业未来充满了信心。