川航回应转运移植器官箱需另购票：退回机票钱 已取得旅客谅解

川航回应转运移植器官箱需另购票：退回机票钱 已取得旅客谅解

3月19日，微博认证为“无锡市人民医院副院长”的用户发文称，团队在向四川航空报备需搭乘其航班转运人体捐献器官时，

被告知器官箱超过规定携带尺寸，须给器官箱也买张机票。该用户称，团队最终只好买了两张机票，“五年来第一次碰到这种情况”。

3月20日，记者联系上川航企业文化部，对方表示：关于占座行李付费的争议，

昨晚川航工作人员已经和旅客取得了联系，出于人道主义角度考虑，

会为占座的行李办理机票退款。对于这一处置，双方已达成一致，川航也取得了旅客的谅解。

红星新闻记者联系了四川航空的相关负责人，对方表示，该旅客携带的人体器官的容器

超过了公司旅客手提行李的最大尺寸，按照现行业务规定，（当时）工作人员按占座行李的方式来办理。

“昨晚我们的工作人员已和旅客取得了联系，出于人道主义角度考虑，我们会为他的占座行李办理退款。这个处置是双方达成一致，也取得了旅客谅解。”

该负责人称。

同时，川航方面介绍，在航班保障上，由于考虑到人体器官运输的特殊性，机组进行了积极协调，

申请优先落地，所以这个航班比计划时间提前了20分钟落地