水晶邮轮重新启航的信心

内容来源：水晶官网

翻译整理：春云

不知不觉中2020年将近过半，邮轮行业也遭遇了百年难得一遇的危机。由于之前的钻石公主号邮轮感染事件，很多人都对邮轮产生了恐惧，称之为病毒邮轮。但事实上是这样吗？其实不然。疫情在邮轮上爆发，并不能代表邮轮就是不安全的。在疫情期间的大环境下，任何人群聚集的地方都是不安全的，比如电影院，商场，飞机机舱等。

在4月23日举行的邮轮卫生安全在线论坛上，针对“疫后，能否安心启航？”相关话题业内专家包括中交协邮轮游艇分会常务副会长兼秘书长郑炜航以及皇家加勒比邮轮亚洲区主席刘淄楠博士等展开了热烈的讨论。话题包括：

“以公主邮轮为代表的邮轮事件给我们的重要启示”

“如何防止病毒在邮轮上的传播”

“码头的防控措施和危机应急措施以及疫情对邮轮业的冲击和后续展望”

郑炜航会长结合专家们的重要观点给出了明确指示：

“这次云论坛可以得出两个基本结论：第一，现代邮轮和邮轮码头是安全的。第二，邮轮的卫生和防疫是可以放心的，公众不必担心和恐慌。期待中国、亚洲邮轮市场比欧美邮轮市场更早复苏，期待邮轮度假继续成为中国老百姓出境游的首选之一。”

今天我们就拿水晶邮轮针对新冠肺炎采取的安全预防措施来浅谈一下邮轮的安全性。

首先请大家看一个视频：水晶邮轮CEO兼首席执行官及水晶全体船员给大家的“一封信”。

在“这封信”中，水晶邮轮CEO兼首席执行官：TOM WOLBER先生代表水晶邮轮对所有人表达了诚挚的问候，同时向所有遭受新型冠状病毒肺炎影响的人们表示深切的慰问与同情。他表示在过去的航海岁月中水晶虽遭遇了重重困难与挫折但始终能突破困境扬帆起航并勇往直前，直到2019年底爆发的新冠肺炎疫情彻底颠覆了以往的认知，相信在这一刻所有的邮轮业者都会一致认同，这是邮轮行业百年来难得一遇的巨大灾难，远远超越了过去邮轮业者所经历过的波折与困境。

秉着旅客和船员的健康与安全大于一切的原则，在当前疫情没有完全控制的情况下，水晶邮轮宣布暂停旗下所有船只的运营，并对由此受到影响的旅客致以最诚挚的歉意。

在过去的30多年里水晶一直执行最高的安全政策和保持着最高卫生标准，严格把控旅客和船员的健康条件，虽然目前邮轮航程按下了暂停键，但水晶应对疫情采取的防控措施却愈发严格，精益求精。

来，我们一起看看水晶都做了哪些措施？

首先水晶制定了一项“CrystalConfidence”的项目，实施更加灵活的定金与取消政策，如定金支付的金额减半，启航前7天免费延期等等，旨在让大家疫后安心购，放心出“邮”增强对水晶邮轮旅行的安全信心。

其次是针对疫情采取的具体措施：

控制好源头，杜绝病毒感染源，加强检测。（个人也认为源头防控最关键，怎么防止病毒上邮轮是最有效的办法）

登船前的预防措施，填写有关冠状病毒的问卷调查，对旅客的信息进行排查。健康申报制度，完善的分析旅客的信息，确保检查准确、快速、高效，并采用远红外线体温测量（非接触式）。

此外，在登船前14天内出现以下任意一种情况的旅客、船员将被拒绝登船：

a.      体温超过38摄氏度；

b.      存在流感症状，包括发烧、咳嗽和呼吸困难等呼吸系统疾病迹象；

c.      与新冠肺炎患者有过密切接触；

d.      抵达或途经国际邮轮协会或者美国疾病控制中心列入的任意目的地机场或海港；

疫情的预防措施

旅客可以通过以下常规预防措施来降低感染风险并指导身边的儿童也这样做。

a.勤洗手，经常用肥皂和水洗手长达20秒，如果没有肥皂和水，建议使用含酒精的洗手液;

b.咳嗽或打喷嚏时，捂住鼻子和嘴避免用未清洗的手触摸眼睛、鼻子和嘴巴;

c.避免与病人进行亲密接触，例如共用杯子或餐具。

登船前 & 航行中的预防措施：

a.对码头停泊区域以及往返于码头的接驳车进行全面的消杀，以确保登船前的安全性。

b.每天对船上所有公共区域及套房、客服区域进行严格的消杀与清洁工作。

c.在全船增加消毒站的设置，保证所有旅客能够在任何时候都能获得双手的消毒与清洁，增强对邮轮生活的安全信心。

说到船上的公共空间，水晶尚宁号与水晶合韵号在船只的设计方面具备超高人均空间占比（高达人均6.53平米），相比大众邮轮，水晶邮轮的空间范围更大更广，最大限度地拓宽了个人和公共空间的社交距离。

水晶河轮的船只更是在同类型河轮船只中拥有较高的人均空间比。相比维京河轮，水晶河轮的载客量少了50%，这在很大程度上拓宽了社交空间的距离，更加有利于人群的疏散和管理。

先进的医疗设施、专业的医疗专家团队

船上拥有先进的医疗设施与专业的医疗专家团队全天候24小时待命，一旦发现病情，立即提供最及时的医治，并及时扼制疾病的传播。在时间和空间传播上双重抑制病情的蔓延。

另外，水晶船上的船员及工作人员都经过了全面严格的新冠肺炎应对专业技能训练，能够在世界任何地方的任何情况下作出迅速的必要应对。此外，全体船员接受了持续不断的医疗检查，确保船员自身的安全性，为乘客重新返航增强信心。

希望经过这些客观事实的分析，大众不再对邮轮有误区并相信现代邮轮的卫生和防疫是安全的。目前水晶邮轮已经做好了全面复航准备以及完善的防疫体系，期待大家早些“回家”！相信疫情过后定能春暖花开，面朝大海！