业务丨海南离岛免税购物放大招：72小时邮政到家

为确保免税品快速、准确、安全寄达用户手中，中国邮政开通了“免税产品寄递”专属产品，在全国各地邮政企业建立了“绿色通道”，“免税产品寄递”邮件优先发运、优先处理，赶发最有效、最快速的发运频次，确保邮件的全程运递质量和时效。

寄件人离岛后，免税店将货品交给邮政收寄，除了偏远地区，全国地市以上城市72小时内送达。“免税产品寄递”邮件实行保价服务，根据商品内件价值进行保价。同时海南邮政对“免税产品寄递”邮件实行主动客服，包括主动跟踪查询邮件的运行状况，及时响应处理客户的服务诉求。

“免税产品寄递”邮件整体采用绿色环保包装。为保障邮寄安全及需求，针对45种免税品的品类特性提供8种尺寸的包装箱，对其中酒类、化妆品类等易碎商品，分别制定包装、填充规范，外包装全部粘贴“易碎品”标识，确保邮件的安全。

海南邮政寄递事业部龙新颖副总经理介绍，在海口海关的大力支持和各免税品销售企业的配合下，海南邮政从2020年10月8日启动免税品邮寄测试工作，整体试运行情况良好，收寄了3490件邮件，实现了“零丢失、零投诉”。海南邮政将认真履行责任担当，以高考录取通知书的服务保障标准做好离岛免税品寄递服务，按照“目标到人、责任到人、任务到人、考核到人”的工作要求，确保邮件安全、及时送到消费者手中，以实际行动服务海南自贸港建设。