希尔顿CEO 纳塞塔：行业恢复需要3到4年，但对旅行“同样乐观”

安徽省酒店网 · 发表于 2020-6-12 11:00:39

纳塞塔说，即使全球各地的旅行限制得到缓解，复苏也将是一个“缓慢的过程”。

在接受《华盛顿邮报》评论编辑迈克尔·达菲的采访时，希尔顿CEO Chris Nassetta(克里斯·纳塞塔)说， COVID-19危机并没有影响他对公司的长期前景乐观，但他仍认为将需要三到四年时间，人们对旅游业、酒店业的需求才能回到2019年——这是希尔顿集团百年历史中最好的一年之一，这一年，希尔顿几乎每天都能在世界上新开一家酒店。

纳塞塔表示，希尔顿在中国的所有酒店(约250家)现在都已经重新营业，而在欧洲，40%的酒店仍处于关闭状态，在美国，约12%的酒店仍处于关闭状态。希尔顿在全球拥有6100多家酒店和43万名员工，其中60%的员工目前处于休假状态。

基于这种现状，纳塞塔认为，尽管全球各地的旅行限制有所放松，但复苏将是“缓慢的折磨”。

“我们正在经历一场健康危机——如果我们没有试图度过……就会陷入经济危机。”他说。

希尔顿正与莱索尔和梅奥诊所合作，制定纳塞塔所说的“医院级卫生和清洁规程”。

“我只知道一件事——无论是恐怖主义、流行病，还是任何形式的冲突，如果你觉得不安全，你就不会去旅行，不去那些目的地。现在人们真的觉得哪里都不安全。” 纳塞塔说，“我们不能解决所有的问题，但我们可以试图把病毒拦在酒店门外。”

纳塞塔表示，对于酒店员工来说，这意味着要进行体温检查、自我报告，并在某些情况下要求佩戴口罩和手套。对于客人，公司将提供一些服务，如非接触式技术入住、并将添加新的安全措施，如PPE站大堂消毒液、口罩等。每个酒店房间的门上都有一个密封条，客人打开时会打开，这是房间已经打扫干净，不要再进去的信号。

但这些变化会是永久性的吗?纳塞塔说不太可能。

“有些新变化——个人防护装备、团队成员戴口罩、顾客戴口罩、保持距离……只是中短期的。我们会解决健康问题，人们会再次感到安全，回到更正常的生活状态。”

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