我的万豪之旅
行在远方,路在心中
常言道“实践出真知”,学习旅游更如此。如果只是从课本上汲取知识,那始终是舶来品,不属于我们自己。为了促进我们对酒店管理的理解,加深我们对专业的认知,专业老师带领我们20历41和18历41学子在徐州万豪酒店进行了一次实践考察。
2020年11月19日,秋高气爽,风也轻,云也淡,对面是波光粼粼的云龙湖,再往远望是秀丽迷人的云龙山,而我的万豪之旅就在此起航。
作为全球最受青睐的酒店集团,万豪名副其实。富丽典雅的装饰、明亮舒适的灯光、干净整洁的环境都彰显着万豪作为国际知名企业的格调,给我留下了深刻的印象。
从甜点中我们能感受到万豪作为国际大企业的风度和水准,这也彰显了万豪以人为本的经营理念和关注细节的服务态度。
通过倾听万豪的发展史,我对这一耳熟能详的品牌有了更深刻的了解。随后两位总监对酒店服务体系的讲解,让我对管理大型企业的内在工作量有了初步认知,还使我知晓了从底层员工做到高层管理的艰辛历程。理想与现实的巨大落差也让我认清了社会的残酷竞争,明白了求职的困难重重,促使我理性地思考未来的人生规划。
在报告会上,徐州万豪的总经理朱总带来了精彩的演讲,并讲述了他的成功秘诀。
1.做好手上的事,完成现在的任务,不要空想
2.不断树立近中远期目标,先树立再实践,再根据实践去更新
3.坚持多一点,不要轻谈放弃
此次的参观中,万豪给我留下的最深刻印象就是优雅、大气、舒适、贴心。作为一个行业的龙头集团,无论旗下企业有多少家,万豪始终坚持“Take care of your employees and they will take care of your customers”的方针不动摇。我想,这大概是万豪能够一直保持优雅的原因,这大概也是市场纷争不断但万豪却始终屹立不倒的原因。
不忘初心,方能始终。我们一直在成长,但请铭记不要把最初的梦想遗忘,坚定我们的信念走下去,未来一定更广阔。
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