海南离岛免税购物“邮寄送达”半年收寄超30万件

自2021年2月3日正式启动海南离岛免税购物“邮寄送达”服务以来，“邮寄送达”邮件业务量呈现平稳快速的增长态势。3月至7月，邮寄服务收寄量月均5万余件，其中5月份突破7万件，创半年以来最高。从地域上看，海口、三亚、琼海等地“邮寄送达”服务均有所开展，其中三亚、海口服务需求稳定增长，成为拉动服务量增长的主要动力。

省邮政管理局有关负责人介绍，海南离岛免税购物“邮寄送达”服务实现平稳落地、快速增长，主要得益于市场需求持续增强、服务质量持续提升、行业管理督导持续加强。

在市场需求方面，春节、“五一”、端午等节假日来琼旅客人数增多，首届中国国际消费品博览会等大型活动吸引大量入岛游客，免税店购物促销活动力度加大，消费者的购物热情持续释放，离岛游客的离岛免税购物邮寄服务需求不断增大。

在服务质量方面，邮政公司按照海关监管要求设计了专门的寄递流程，开发了免税产品寄递信息系统，开通了航线提升寄递时效，非禁航离岛免税商品可以实现全国除偏远地区外地级市以上城市72小时内送达，同时建立完善的售后服务机制，加快理赔速度，离岛免税品邮件正常赔偿时限一般为72小时。

在加强督导检查方面，省邮政管理部门在邮件寄递安全、绿色包装、疫情防控、消费者权益保护等方面加强监管，提高绿色环保标准，提升行业安全保障。

下一步，省邮政管理部门将持续加强对离岛免税购物“邮寄送达”服务的监管，督导企业严格按照海关监管要求，落实行业疫情防控生产操作规范，提升服务质量，保障投递安全，提升旅客购物体验。