2020年6月9日凌晨5:00左右,市民王某因醉酒损坏酒店南车场西岗亭玻璃,胳膊被玻璃刺伤,情绪失控,店安全部员工第一时间通知当班主管,主管樊华文和郭启龙随即赶到现场并通知当日值班经理范良涛,范良涛立即安排拨打120和110,范良涛到达现场后,和樊华文、郭启龙共同对王某采取强制措施送到前厅部办公室进行应急包扎止血,马营派出所民警、高新人民医院医护人员赶到后,安全部陪同将王某送往高新人民医院救治,目前已脱离生命危险。 在此次突发事件中,樊华文、郭启龙第一时间赶赴现场,没有瞻前顾后、考虑个人安危,而是奋不顾身的伸出援手,在关键时刻挺身而出,及时制止了王某的不当行为,为酒店挽回了损失,前厅部员工曹小婷、李乐乐沉着冷静,坚守岗位,王某酒醒后,对自己当天的行为深表歉意,并送来锦旗表达谢意。 酒店决定,通报表扬樊华文、郭启龙、曹小婷、李乐乐四名员工,号召全体员工以他们四位同志为榜样,学习他们见义勇为、助人为乐的优秀品质,并要求全体员工认真落实岗位职责,为顾客提供更加优质的服务。
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