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给酒店新手准备的最完整IHG手册

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发表于 2021-5-19 18:28:00 | 显示全部楼层 |阅读模式


IHG酒店集团,中文叫洲际酒店集团,为了避免和该集团旗下的洲际」酒店品牌混淆,以下都用IHG代替。
IHG酒店集团包括以下品牌酒店。

国内常见的品牌从高端向低端排列,以洲际InterContinental(IC)、皇冠假日CrownePlaza(CP)、假日HolidayInn(HI)、智选假日HolidayInnExpress(HIX)这四大金刚为主。括号内为品牌缩写,后面为方便叙述都会用缩写指代上述品牌。

他品牌如文艺品牌英迪格Indigo、以及中国区的特色品牌华邑HUALUXE的定位一般认为介于IC和CP之间,国内少见的金普顿Kimpton则定位和IC相当。而长住品牌StaybridgeCandlewood、VOCO则接近假日,逸衡Even、AVID则接近智选假日。此外新收购的丽晶Regent和六善Six Senses则是比IC定位更高的奢华品牌。

假日Holiday Inn品牌还有个兄弟Holiday Inn Resort,和Holiday Inn属于不同品牌,在参加一些入住指定品牌酒店任务的时候需要留意。

智选假日HolidayInnExpress,以前的中文名叫快捷假日,也许觉得容易和几十块一晚的快捷酒店混淆就改名了。HIX的特点是不管级别不管渠道无条件提供早餐,类似Hyatt House和IBIS Style。

前面用斜体表示的品牌目前未进入中国内地。

IHG的会员活动多,花样也多,由于布局广加上有HIX这个接地气的品牌存在,所以IHG的会员计划最适合钱包不鼓的普通大众了。下面我们将系统介绍IHG会员的玩法。


会员等级


首先需要了解酒店常客计划的几个基本概念。通常酒店和航空公司一样也用两个维度来给客户进行评级,符合任一维度即可升保级。
  • 入住晚数N即Night,相当于航空公司的航段数。
  • 积分数P即Point,相当于航空公司的定级里程。
  • 少数酒店还引入了第三个维度——入住次数S即Stay。在IHG,S只是参加活动时才有用。
关于Stay和Night的区别,简单例子一次住三晚,累积1个S和3个N。注意就算分两个订单在同一家酒店连住两晚,也可能会被算在一个S中。
比如IHG目前进行的三倍积分活动,注册后第一次1倍,第二次2倍,第三次3倍。住三晚如果在同一家酒店哪怕下了三个订单也可能只有一个Stay,只能都拿1倍。如果有两家比较近的酒店AB,第一晚第三晚住A,第二晚住B,这样就完成了三次住宿,即第二三晚可以分别拿到2-3倍积分,酒店可能还有每次入住的欢迎礼。
而一些要求连住的活动,当然建议还是用同一个订单比较保险。
各大酒店集团普遍只有官方渠道的预定才能累积SNP,关于IHG的官方渠道详见后文预定技巧
IHG的会员叫REWARDS CLUB,中文名为优悦会。

IHG官方Logo已经换成了瘆人的黑白色,还好优悦会的标志还没换色。
其实IHG有两套会员系统,常见的一套分四个等级:
  • Member会员 注册即可
  • Gold金卡 10晚10000定级分
  • Platium白金卡 40晚40000定级分
  • Spire至悦卡 75晚75000定级分

以上N和P按自然年统计,这里N可以包括积分入住的晚数,但其余各种任务活动或是挑战活动都必须是现金入住才能计入。
超过75N的,可以顺延到下一年作为第二年的房晚。
如果保级不成功,按实际入住晚数进行定级,S卡不住就直接掉到白板了(不像有的航司逐级掉的)。
特殊时期,IHG也给会籍进行了延期,上述保级标准也打了七五折
【各级别的礼遇

有一说一,IHG家高级会员的住宿额外积分是很慷慨的,S卡可以获赠100%,而像凯悦家最高只有30%,各家的对比见2021酒店集团优惠升保级政策一览
但是各种待遇始终是IHG的硬伤,就算是顶级会员S卡早餐也没有保障。不过在大中华区(含港澳台),S卡的待遇相对好一些,官方规定的待遇如下:
  • HIX 每次入住赠送小食礼包
  • HI 每次入住赠送60元餐券(港澳台折算为当地货币)
  • CP和华邑 每次入住赠送本人酒廊权益,一般稍厚道的酒店都会给双人酒廊权益,如果预定了本身带酒廊权益的行政房或者酒廊没开等情况则赠送90元餐券
  • 英迪格每次入住赠送90元餐券
  • IC 每次入住赠送120元餐券

以上不限制是否积分房,在全国各地多家酒店实测基本都能良好执行,当然也不排除个别酒店的下限操作。


关于酒廊

酒廊英文一般称为Executive Lounge或者Club Lounge,可简单理解为酒店给入住行政客房的客人使用的专属区域,和航司的贵宾休息室类似,一般是高端商务酒店的标配。酒廊在香格里拉也叫豪华阁,在凯悦系则叫嘉宾轩。
酒廊能提供早餐、下午茶、晚餐(也叫欢乐时光Happy Hour),其余时段也提供饮料等。有的酒廊还提供会议室,或者类似酒店前台的功能可直接办理入住退房手续等。
如果酒廊不开放早餐,通常都会提供大厅早餐作为代替。当然也不排除个别酒店真不给早餐的。

关于房型升级,总体上比飞机升舱容易多了,因为酒店高楼层或者好朝向可能就算高一级房型了。

一般酒店都会有自己内部的规则来决定某级别会员能升几级,一些酒店也有不对外公布的房型等级专门用于升级,有意享受某个等级房型的话可以提前和酒店宾客关系部沟通后再订房。

大使会员Ambassador
这就是前面提到的两套会员系统中的另一套,大使会员只在IC品牌(金普顿和丽晶有时也认)内部有效,需要付费200美元或40000积分购买有效期一年的会籍。
由于IC酒店有销售大使会员的任务,如果在酒店前台付费(不能用积分)购买,一般会获得额外的升房赠送早餐等礼遇。
大使会员分两个等级,大使Ambassador和皇家大使Royal Ambassador。大使会员如果消费能力强(比如每年在IC等品牌2万美元以上的消费)可以受邀成为皇家大使会员。
大使自动获得IHG白金卡,在其他品牌酒店享受P卡待遇。
大使每年会有一张周末bogo券,即周五六日三天中连住两晚只用付第一晚的钱。在官网有专门的预定入口(房源数量有限),预定时可以考虑选择第二晚比第一晚贵的日期,这样省得多。
一些阶段性的促销活动如目前的大使之夜,新会员或续费会员付费住一晚就送一张等值40000积分的房券。
官方的大使礼遇包括在中国内地的洲际酒店获赠一份早餐(当然实际操作中一般能给两份),其他地区的洲际酒店则是等价20美元的餐券
总之IHG对于会员权益总体偏抠门,但是可以保证酒廊不会成为菜场。实际操作中也有厚道酒店给标准之外的礼遇,当然这个纯粹看脸。

里程碑奖励

IHG没有万豪或者凯悦那么丰富的里程碑奖励,不过Spire会员升保级成功后会有礼物:25000积分或白金邀请资格一个,领取有效期和P卡有效期均等同S卡有效期——次年年底。

通过匹配/挑战获得的S卡正常情况下没有欢迎礼,如果领到了请闷声发大财。

挑战和匹配

IHG经常会有一些低门槛的活动来快速升级。
匹配就是根据某个其他机构的等级,直接给IHG对应的等级。挑战就是给一个比正常升级低许多的目标,比如5晚升白金。
实际操作中可能是两者的结合,比如2019年南航IHG活动就是匹配有效期到年底,挑战成功后延续一年。


积分获取


正常住宿的房价扣除税和服务费后,每1美元累积10分的定级积分。而高级会员每次入住的积分加成部分和航空公司一样,是非定级分,酒店的欢迎积分同样也是非定级分。
注意除了官方预定外,还必须是本人付费才能享受SNP,如果是团队集体付费的则不能获得SNP。
人民币付款会随着汇率变化而导致积分不一样。另外预定页面中的预计积分很多时候会错误,特别是日元这种货币的时候,别当真。
单就IHG而言,可以最多累积同一订单下的9间房的积分给本人(当然SN只有1份,积分包价可以多份),需要本人入住且一并付款。
如果你是会议、宴会(包括婚宴)组织者或是帮他人订大量房间(预订人付费或入住人付费均可),那么还可以联系酒店注册商悦会会员,1美元消费积3分,这也是定级分。2021年5月底前的促销活动还有三倍积分
其他定级积分的来源还包括:积分包价(详见后面的预定技巧)、联名信用卡等。

联名信用卡

IHG家在中国内地的联名信用卡数量遥遥领先其他酒店集团。
中信银行的IHG联名金卡,每年刷五次免年费,每消费18元累计1个IHG积分,指定IHG酒店可以双倍积分。还能直接升IHG金卡。
中信IHG联名白金卡,年费3600人民币,每年送全球酒店1晚,直接升IHG白金卡。
中信IHG联名世界卡,年费20000人民币,每年送全球酒店2晚,直接升IHG至悦+大使,土豪请随意。
广发银行的东航IHG三方联名卡,属于广发的臻尚白,可享受无限次广发高铁贵宾厅,每年刷12笔免年费。在指定的IHG酒店和东航渠道每消费6元可累计1东航里程+1IHG积分+6广发积分,即一石三鸟。但其他渠道消费只能累积广发积分,但可以将广发积分按18:1兑换成IHG积分或东航里程。
以上渠道得到的IHG积分都可以用来定级。关于各行卡网付有无积分的情况请参考此文
此外浦发银行曾经和IHG发行过联名卡,刷卡8:1累积的积分也能用于定级,但于2019年完成了存量卡的动迁浦发酒店银行目前可以按100:1的比例兑换成IHG的非定级分。
平安万里通等也提供兑换IHG非定级积分的功能。
先行者活动
这个是IHG前些年每年都会推出2-4次的活动。IHG最好玩的活动就是这个了,看脸,运气好分到简单而奖励丰厚的任务,随便住两三晚几百块的酒店就能拿几万分,等于白住还有的赚。
2020年起先行者活动暂停,偶然有多倍积分活动。
注意很多活动都有每晚净房价不能低于30美元的要求。
IHG许多活动是面向特定地区/企业用户或者定向邀请的,但是注册页面谁都能打开(渣IT),所以可能也能注册成功,但是事后有可能被稽核甚至冻结账号。建议不要随便注册来历不明的活动。
以上各种活动赠送包括S卡保级礼的积分一般都是非定级分,偶然的活动如2021年初的住两晚送2000分是定级分。
账户里填写生日信息后,每年生日将有机会收到生日的邮件,打开会得到1000积分,我收到过一次。

官方卖分

通常官方经常有额外赠送100%的卖分活动,折合50美元一万分。
还可以通过合适的C+P价格预定变相买分,详见后文。以上都是非定级分。
切勿通过非正规渠道私下买分订房或升级会员,以免造成无法入住甚至账户被冻结。
【积分包价
详见下面一章。


预定技巧


注意酒店业普遍是官方预定才能享受SNP和会员待遇,不像航空业不限制订票渠道。
官方渠道一般包括官网/APP/微信小程序/电话,一般的企业协议价也算,不预定直接按前台挂牌价Walk in入住当然更可以算。注意飞猪旗舰店一般情况不算官方渠道
注意某些合作品牌如凯悦和首旅如家合作的逸扉,希尔顿和锦江合作的希尔顿欢朋,通过哪一方预定就只能累积这一方的积分。IHG目前没这个问题但不排除以后也会这样。
某些例外的第三方合作才会算官方渠道,如曾经的IHG和东航的三倍积分活动,前两年双十一飞猪的房券活动等等,一般都会有特别说明。
第三方可能有远比官方渠道优惠的房价,但不能累积SNP,是否值得请自行评估。厚道的酒店对于非官方预定可能按会员级别会给待遇,但SNP是不可能有的。
税费
中国内地酒店,官方渠道显示的价格都是不含税价格,需要加上10%的服务费和6%的增值税,也就是额外乘以1.166。而第三方平台如携程等一般都是含税价。
预付价
预付价一般更优惠,但不可取消。
某些热门时段如春节十一,即使是可取消的标准价,酒店也会提前要求预付全款。由于国内酒店一般没法通过外卡通道对账户里绑定的国内发行的VISA/MASTER卡扣款,酒店会电话联系入住人要求线下转账,此现象在各大集团都碰到过,只要确认收款方是酒店对公账户即可。
用积分预定通常可以避免上述情况。
标准价
标准价的好处是可以灵活取消,一般在入住日当日18:00前都可以免费取消(热门时期会另有规定)。
同时还可以叠加很多福利,比如早餐,一般比前台直接买早餐便宜。
积分包价
标准价的基础上还可以叠加积分包价,每晚1000~5000分不等。注意了,这个分是定级分!很容易靠这个刷到高级会员,正常年份通过5000积分包价的酒店刷个十来晚也就到致悦了。而这部分额外的费用作为房价的一部分也能正常累积积分和开票。
预定时一定要看清楚是按N给分还是按S给分。如下图如果不慎选了每次入住5000分,你一次住10N每晚都多掏140元但也只能拿一个5000分。
一般除标准价外的其他预付或者打包价格均无法选择优惠的早餐和积分包价。
中信85折价格
只适用于大中华区,虽然预付价可能更低,但是85折是在最优价上打折的,可以和最优价一样灵活取消,持有联名卡的话可通过微信小程序洲际酒店集团IHG优悦会预定。
原则上需要用中信联名卡结账,实际不少酒店并不关心你用什么卡,当然最好还是带着卡。
周末折扣
阶段性活动,不同时期从六折到八折都有。预定方式:400-880-3515或微信小程序洲际酒店集团IHG优悦会
C+P积分加现金
就是在积分不够兑换住宿时,花钱补一部分积分。
C+P本质还是等于全积分入住,现金部分没有发票!!也不能计入各种需要付费入住的活动中。
就算取消订单,积分没法退成钱。所以某些时候补现金部分价格合理的话可以利用这个方法来购买积分。



积分使用


IHG积分有效期12个月,但只要有变动就不过期(类似英美航司的里程)。而金卡以上会员直接不过期。
参考买分成本,公认的积分价值大约在每万分300-400元之间,兑换酒店时可以用参考这个价值,各种活动也可以用这个价值来判断是否值得参加。
积分兑换住宿,无需支付服务费和税。但国外某些国家酒店所在地方政府可能会收取城市税等费用,需要到店支付,如欧洲酒店一般为2~5欧每人每天。
积分兑换住宿如果会员本人不入住,需要提前7个工作日联系客服添加实际入住人。
一般积分兑换都是可以入住当日18:00之前退的。但某些热门酒店会设置只有提前若干天可退,请留意。
如果积分房最后没有去入住,会返还积分,并通过担保的信用卡扣除一晚房费。
积分兑换在IHG只能兑换酒店基础房型,如果能预定套房之类一定是bug请赶紧下手。
积分加现金兑换,请参考前面的预定技巧
兑换标准
2020年之前的酒店兑换从标准10000分起,每5000分一档,一直到最高的70000分,相当于C1到C13。
动态兑换
从2020年中开始,IHG开启了动态折扣兑换。请参考IHG动态积分打折终于覆盖全国IHG洲际酒店的动态积分扩展到了全球这两篇文章,其中包括了国内各家CP及以上酒店的折扣底价通常CP及以上级别都会不低于10000分,只有极个别HIX最低会是5000分。
从2021年初开始,动态兑换开始有超过正常标准的上浮了。以前以2500分为一档浮动,新标准以1000分为一档进行浮动。
PointBreak
简称PB,以前每季度IHG官方都会选择一些酒店,一般都是非热门酒店,进行积分打折促销。最低5000分起,15000分可以入住一些IC。2020年起此活动被覆盖面更广的动态兑换代替。
积分用在哪里划算
在固定兑换时代,发达国家酒店用积分兑换性价比更高。特别是日本,日本酒店入住第二人都需要加收人头费。虽然希尔顿会员可以不收,但是IHG会员照收不误(除非是大使会员),一般3000日元起。不过如果是积分房的话,第二人不需要加积分也不需要加现金。
浮动兑换以后,请参考IHG动态积分打折终于覆盖全国里面统计的国内部分酒店底价,由于已经过去快一年,酒店略有涨价也正常,只要接近这个底价都值得换。
国内几大旗舰IC如上海佘山(深坑)、重庆来福士,旗舰CP如三亚海棠湾,以及各个旅游胜地的IC和CP都值得兑换。


写在最后


IHG集团只是一个管理公司,本身不拥有酒店物业,只是派驻管理团队经营酒店。而由于酒店业主的不同,各家酒店之间的服务水平厚道程度差异也会比较大,加上集团对酒店的控制并不强势,甚至有特许经营的模式加入,所以也就有P(白金卡会员)就是P(屁)的感叹。
其实除了香格里拉以外的酒店集团,也都是靠这种路数在管理酒店,只不过有些集团对酒店控制较强,会员待遇比较有保证而已。
如顺德美的万豪酒店,从名字上看就是美的集团的三产。而万达卖了旅游资产后,各地的万达皇冠假日直接改名为融创皇冠假日了。
但是前面提到过,凭借广泛的布局,以及HIX这个接地气的品牌,同时考虑丰富的定级积分来源,IHG就是最适合作为入门级酒店常客计划了。
玩IHG要有得之,我幸的心态,不要过多纠结于待遇。当然在国内其实还是有很多厚道酒店可以给出比官方标准更高的待遇的。
问卷调查,入住后可能会通过邮件或微信公众号收到集团的调查问卷。此问卷的评分还是有用的,集团规定是8分及以上才算合格。
最后,请记住优悦会客服电话021-20334848。
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