希尔顿酒店集团

集团简介

希尔顿是国际知名的酒店管理公司，旗下拥有十八大卓越酒店品牌，在全球119个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁近6,478家酒店，逾1019,287间客房。希尔顿始终致力履行成为全球酒店行业热情好客的代表这一使命，在其百年发展历程中，已共计为超过30亿名宾客提供服务。同时，作为屡获殊荣的常客奖励计划，希尔顿荣誉客会（Hilton Honors）已为全球逾1亿多名会员提供物超所值的积分兑换住宿体验。

历史传承

探索我们的历史和传统

我们的宗旨

自 1919 年成立以来，希尔顿始终在酒店业占据领导地位。如今，希尔顿仍然是创新、质量和成功的灯塔。这种持续不断的领导优势正是我们切实践行愿景、使命和价值观的卓越成果。

我们的愿景

让世界充满阳光，让大家都感受到热情的温暖，提供与众不同的卓越体验，让每位宾客在每家酒店的每次住宿都倍感满意。

我们的使命

成为全球酒店行业热情好客的代表，为宾客打造体贴周到的真诚体验，为团队成员提供意义非凡的机会，为业主创造高价值，并为我们的社区带来积极影响。

我们的价值观

HOSPITALITY（热情好客）我们以万分热情提供超凡出众的客户服务。
INTEGRITY（正直诚信）我们的行为自始至终符合道德规范。
LEADERSHIP（领导团队）我们是行业及所在社区的杰出领导者。
TEAMWORK（团队合作）我们在任何工作中都会发挥团队合作精神。
OWNERSHIP（主人翁精神）我们以认真负责的主人翁精神来指导自己的行为和决策。
NOW（及时行动）我们在运营过程中始终意识到紧迫感和纪律性。

GCM大中华区及蒙古

市场发展

希尔顿是最早进入中国市场的国际性连锁酒店品牌之一，其第一家酒店——上海希尔顿酒店于1988年开业。

中国是希尔顿在美国之外最重要的市场之一，截至2018年6月30日，希尔顿在中国拥有146家开业酒店（在中国大陆拥有酒店143家）和385家筹建酒店。

希尔顿旗下拥有一系列备受赞誉的酒店品牌以满足中国顾客的不同需求：

华尔道夫在全球最具有标志性的目的地为宾客提供难忘的奢华体验。

康莱德酒店及度假村为灵动奢华的旅行者提供灵感的互联和直觉服务。

希尔顿酒店及度假村是在酒店业引领潮流、具有前瞻性的全球领导者。

希尔顿格芮精选酒店是满足宾客寻求目的地本地特色并获得真实体验需求的高档酒店品牌。

希尔顿逸林酒店及度假村是在全球门户城市、都会区和度假胜地快速发展的高档酒店品牌。

希尔顿花园酒店致力于为繁忙的旅行者提供他们所需的一切服务和设施，让他们能高效地处理事务。

希尔顿欢朋酒店是浸润了Hamptonality之个性特色与独特体验以及超值友好服务的精选酒店品牌。

赢得中国顾客的青睐 

希尔顿通过在全球范围内的不断创新以赢得中国顾客的青睐：

我们重新推出了“希尔顿荣誉客会”计划，在2011年投资超过200万美元，用于此项计划在中国的市场营销和广告，加强与忠诚客户的联系。

希尔顿成为首个赞助中国奥林匹克委员会的跨国酒店企业（合作至2019年）。

希尔顿推出“欢迎”计划，专门针对日益庞大的中国旅客群体建立一系列礼仪和服务标准，使中国旅客在国外感到宾至如归。截至2016年6月，希尔顿旗下位于32个国家、80个城市的超过130家酒店已经实施了“欢迎”计划，这些国家和城市包括香港、新加坡、普吉岛、曼谷、东京、首尔、伦敦、巴黎、纽约、旧金山等。

希尔顿引进优质餐饮、设计、水疗概念和可持续解决方案。

希尔顿将从其现有的18个酒店品牌中选择并引入更多新酒店进入中国市场，以满足中国顾客的不同需求。

数据更新于2021.2.26

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