关于暂停凤凰知音会员实体卡制作和邮寄的通知

尊敬的凤凰知音会员

因受新冠疫情影响，“凤凰知音”计划自2022年7月22日至10月31日暂停会员实体卡的制作和邮寄。在此期间，如果您申请“知音宝贝”儿童卡，或升降保级为金卡及金卡以上贵宾会员，或提交了实体卡补卡申请，将暂时无法获得实体卡，我们将于11月1日起陆续为您寄出。如果您7月21日（含）前成功申请儿童卡，或已确认升降保级情况且地址准确完善，或完成了补卡申请，我们仍可为您完成会员实体卡的制作和邮寄。

如您在11月底仍未收到实体卡，您可以登录“凤凰知音”网站、“中国国航”App、“中国国际航空”微信小程序等自助渠道，查看地址和电话等信息是否正确、完整，并按照提示信息申请补卡。（温馨提示：凤凰知音普通卡以及银卡已取消实体卡制作和邮寄业务。）

暂停期间给您带来不便，我们在此向您诚挚致歉。感谢您对“凤凰知音”常旅客计划的支持，欢迎您继续选乘澳航及国航系航空公司的航班。