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日前，由联合国开发计划署、世界旅游组织支持，全国工商联指导，中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）战略合作，全联房地产商会主办，全联房地产商会酒店投资商分会、全联房地产商会高尔夫俱乐部、招商局蛇口工业区控股股份有限公司、中商（广州）文化旅游发展有限公司承办的第二十二届中国文旅全球论坛（2022CTGF）在深圳国际会展中心希尔顿酒店、深圳东部华侨城隆重召开完美谢幕！
深圳市人民政府副市长张华致欢迎辞，全国工商联党组成员、专职副主席鲁勇发表《现实大课题，重振大契机》视频讲话，中国旅游协会副会长、华侨城集团董事总经理刘凤喜，中国旅游协会副会长、中国旅游景区协会会长姚军，中国旅游饭店业协会会长李峰，广东省工商联一级巡视员卢小周，深圳市文化广电旅游体育局局长曾相莱，深圳市工商联党组成员、专职副主席谢振文，组委会主席、中国金茂控股集团高级副总裁张辉，组委会监事长、富力集团副总经理庄启明，组委会轮值主席、招商蛇口副总经理、招商伊敦总经理刘晔，组委会执行主席、中商文旅创始人、CEO冼锋，及业界代表近500人获邀现场出席，同步，超过300万业界同仁通过中国网、“中商文旅官方”服务号、悦旅新媒体、迈点网、微赞及抖音直播平台在线参与论坛并进行互动交流。
以下为希尔顿集团大中华区及蒙古总裁钱进先生2022CTGF主题演讲及观点洞察分享：
今年上半年，我们经历了新冠疫情以来最严重的一次反复。令人欣慰的是，国家与地方也相继出台各项政策，推动新模式、新业态的加速发展，提升旅游企业和行业的信心。
在需求端，疫情对年轻人的出行意愿的影响相对较小，最近有个调查指出，62%的年轻人的出行意愿没有受到影响，甚至有18%的年轻人的出行意愿还增加了。
希尔顿深耕酒店行业103年，见证了行业的大发展。我们认为万变不离其宗，人们渴望面对面交流，也渴望去探索未知的目的地。旅行者的好奇心是文旅行业发展的原动力。作为第一线接待旅行者的酒店行业，我们也看到了一些新趋势：
首先是对健康和家庭的关注。无论是商务出行还是休闲出游，对于“健康”的关注始终放在首位。在这样的趋势下，消费者的出行既要严谨防疫，又需要放松身心。我们看到露营成为今年旅行市场上的“新宠”，走出户外、走近自然成为越来越多亲子家庭的城市度假选择，既是拉近人与自然的亲近体验，也是新型放松的社交方式。
希尔顿集团旗下酒店深度挖掘地理位置和酒店设施的潜力，结合周边特色为宾客呈现各类精致露营体验。例如在杭州桐庐康莱德酒店，在湖畔为宾客搭设帐篷，在湖光山色中提供汲取自然灵感的下午茶；我们在汕尾和大连的酒店，也结合酒店临近海岸线的优势，推出了户外露营的体验。其次是对在地文化和体验的关注。在中国，文旅不分家。国内旅游涌现出了不少网红城市和目的地，比如西安因为文化，长沙因为美食等等。同时，酒店本身也可以作为目的地打卡，并且善用资源整合有记忆点的目的地体验。
文昌鲁能希尔顿酒店与文昌航天发射站直线距离仅3公里，地处黄金观测地。酒店也积极与中国航天科技国际交流中心合作，弘扬航天精神。每到火箭发射期，火箭房就一房难求。海南海花岛希尔顿酒店作为岛上地标性建筑，入住酒店便可轻松享有一站式海岛度假体验，海洋乐园、水上王国、风情饮食街等配套娱乐餐饮设施，让宾客轻松体验。
第三是年轻的旅行者对环境和社区保护更加关注。数据显示，当今的年轻消费者更加关注旅行的可持续，并以实际行为作出更加环保的选择。中国于2020年宣布了“双碳”目标，住宿及旅游业也将向着低碳化不断发展。希尔顿集团大中华区在日常运营中不断探索环保绿色新途径，开展节能、节电、减排项目及措施。我们的环境、社会和公司治理（ESG）战略贯穿于业务发展的各方面，包括运营管理、供应链管理以及社区关系维护等。我们在环境方面的目标是：到2030年，全球旗下管理酒店碳排放强度降低75%，用水量减半，垃圾排放量减半。
希尔顿荣誉客会App的数字密锁（Digital Key）
在减塑方面，2021年希尔顿集团在全球深入推广依托于希尔顿荣誉客会App的数字密锁（Digital Key），以此替代塑料房卡。数字密锁已经运用于集团全球超过80%的酒店，由此减少的塑料用量约125吨。我们也正在进行房间卫浴用品大瓶装的升级换代。在减少食品浪费方面。举个最近的例子，2021年，深圳蛇口希尔顿南海酒店采用智能餐厨垃圾处理设备，将酒店所有厨余垃圾降解为二氧化碳、水和无害有机肥料。在过去12月中，酒店降解厨余垃圾390吨，产出约20吨有机肥料，用于酒店绿化、园艺以及酒店的有机生态园地，多余肥料还用于周边社区的绿化。这也在影响着我们与宾客、酒店以及业主，一起共同践行负责任的旅行，以积极行动促进酒店行业的低碳化、行业的绿色化。现在宾客的旅行需求越来越个性化。我们以差异化的产品布局，服务于本地化的市场需求，专注于提供可靠而友善的希尔顿服务。希尔顿集团目前在大中华区运营10个品牌超过400家酒店及680多家签约酒店。希尔顿集团深耕中国市场三十余年，见证并积极参与了文旅行业的深化发展。尽管疫情对旅游业和酒店业带来了巨大的挑战，希尔顿集团对中国市场仍然保持信心，继续朝着2025年1000家酒店的目标稳步迈进。我们对旅游业长期向好的发展充满信心，期待携手共创，抓住发展机遇，助力文旅行业加快复苏回暖。
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尽智竭力，智珠在握｜第二十二届中国文旅全球论坛谢幕
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发表于 2022-7-19 18:07:58
