从《抖音内测团购,字节美团的正面交锋》开始,关于抖音新布局的刷屏热文不断,预示着抖音今年的重点布局方向——本地生活服务领域,涵盖餐饮、酒店预订、旅游、地图、同城招聘等各个方面。
早在2018年,抖音就已经悄然布局本地生活业务,花了近3年时间不停布局与试错。直至今年年初起,同城业务开始陡然加速,引起行业瞩目。
字节跳动商业化部门还成立了专门拓展本地生活业务的“本地直营业务中心”,约一万名员工将在2021年1月调整至该中心,围绕生活服务、文化旅游和餐饮等行业进行客户挖掘。
除此之外,抖音与订单来了达成「民宿区域独家战略合作」,开始在民宿酒店领域试水。
2021年2月,抖音App开始内测“优惠团购”,目前主攻美食餐饮和酒店民宿,在北京、上海、成都、杭州等城市开通。同城页面定位到部分城市,首页置顶当地“吃喝玩乐”区域。
今年受疫情影响,周边游大火。同城页将以前零散的本地生活入口集结,推荐“吃喝玩乐榜单”、“心动餐厅”等。抖音在本地生活的布局、优惠团购的上线,都给民宿带来了不小的机会。
其实,抖音在本地生活板块的试水,从去年就初见端倪。
订单来了是首家直连抖音的PMS。作为抖音的重要合作伙伴,于去年10月,就上线了“抖音预售券”功能(在抖音APP内呈现为“限时预售”,现已改为“限时团购”),助力酒店、民宿全力冲刺双11。
自2019年订单来了与抖音直连以来,点击POI跳转,即可预订民宿,真正实现“刷抖音,订民宿”,目前已有近3000家民宿酒店直连入驻。
2019年3月抖音×订单来了第1期抖音民宿季
仅3天销售额突破百万
通过抖音企业号的深耕运维,与民宿季活动、达人探店的助力,不少民宿也取得了不菲的战绩。
丽江、大理在抖音已有多个百万级流量POI,常年霸榜民宿榜单TOP30。有了流量,再通过预订入口把流量转化订单,以蜜悦为例,抖音直连交易额已突破40w+,4月同比增长2784.85%。
左图:听花堂深耕抖音账号,已累积百万粉丝
右图:蜜悦POI为广东民宿人气榜TOP5
对于酒店民宿来说,抖音已成为一个不可或缺的增量渠道。抖音日活超过6亿,能够快速触达全国用户,且85%以上是新客户,带来了更大的市场和机会。
用抖音电商总裁康泽宇的话来说,抖音电商是“兴趣电商”,有点像逛街,核心是主动帮助用户发现他潜在的需求。
2021年4月8日抖音电商首届生态大会
抖音电商总裁康泽宇
而POI就像是逛街时看到的“门面”、“品牌标签”。民宿可以在发布视频时附上自己门店的POI,方便用户“拔草”,已直连抖音的民宿可上架日历房及预售券(团购产品),及时将流量转化成订单。
对于用户来说,刷视频看到心动民宿,点击POI跳转至POI详情页面,即可预订民宿。尤其是限时团购产品,限时的“紧张感”、特价组合套餐的“超值感”,为用户的购买决策加速。
而抖音内测的“优惠团购”功能,相当于是多了一个集合入口。上架“团购产品”的商家,未来将有机会获取更多的流量曝光,通过集合页、榜单等方式,让更多用户看到。
现在,丽江作为区域独家合作的首个试点,丽江听花堂花园美宿、白马轻奢、丽江墅家玉庐雪嵩院等民宿也先后上线了优惠团购套餐,并进行售卖。
以白马轻奢为例,单月售出100+抖音团购套餐。同时,团购产品也带动了日历房的预订,销售额同比去年增长400%。
可见,抖音团购在一定程度上拉动了周边游消费,“餐饮”等团购产品的售卖,也能带动其他业态营业额的增长。
左图为白马轻奢POI页面
右图为丽江听花堂花园美宿POI页面