Thrive @ Hilton丨2022年7月明星团队成员评选

团队成员之星

前场部门

前厅部

Eric 颜井才

Eric 从2022年1月10日入职至今，已有7个月的实习工作经历，在我们整个前厅部，一直都是非常优秀和上进的好小伙。最近一段时间，经过酒店各部门同事的努力，酒店生意好了起来，客人多了起来，也忙了起来。

六月份有一个会议团队，客人中午退房之后还要参加下午的活动，退房之后行李需要寄存在酒店，当天值班的Eric行李牌用了近100个，礼宾部行李寄存处堆满行李，Eric按照行李牌号码寄存排放行李，会议结束客人取行李时快速准确的拿给客人，当天结束，如此多的行李无一出错。

作为酒店一名优秀的实习生，不仅独自承担礼宾部的当班职责，有条不紊的处理礼宾部的事务。Eric的身影还出现在餐厅、楼层，餐厅同事繁忙时，帮忙送VIP欢迎水果，客房部同事繁忙时帮助送客用物品，用心和行动来帮助客人、帮助同事，为到店的每位客人提供与众不同的卓越体验。

不仅如此，Eric还主动学习做部门快递报表，为将要来临的月饼快递季贡献自己的一份力量。前厅部的同事都对Eric颜井才这个小伙子称赞有加！

Eric一直竭尽自己的所能，为客人提供更优质的服务，为酒店创造更多的价值。

餐饮部

Yoyo 余心悦

余心悦在今年的7月10号从大堂吧的一名实习生，正式转正希尔顿逸林酒店的正式工。她学习能力很强，实习的几个月很快地就熟悉了自己的工作。她现在可以完全肩负起大堂吧及美食店的日常工作，并对新来的实习生进行技能培训。帮助经理和主管共同管理这两个分部门，有责任感和使命感，善于沟通，踏实认真。    

最近新来的实习生入职，大堂吧美食屋因为工作繁忙，新人也需要快速的去了解产品并积极的推销，她的手机随时待命，新人有任何问题都可以打给她，前几天接待骏丰团队用餐，她在二楼服务，接到美食屋电话后交接好工作就急忙下楼，看到刚入职的实习生面对很多客人不知所措，她火速整理好杂乱的账单，并有条不紊的帮助实习生服务好客人，客人夸赞她是个聪明机灵的小姑娘。

不论上班还是下班，她都及时回复实习生的消息，不遗余力的为新人答疑解惑，使她们更快的了解自己的工作并增加了自信心。   

希望大家多多支持余心悦的工作，为她投上宝贵的一票！感谢！

厨房部

Alston 刘洪星

刘洪星自2021.10.4加入大宝翠以来，在工作过程中一直任劳任怨，诚诚恳恳。他有担当，责任心强，在西厨冷菜间带领大家高质量的完成工作任务。

在前段时间很忙的时候，一天不仅仅有300多份茶歇的水果需要去切以及摆盘，还有自助餐的水果也要准备。在这种情况下，他不仅没有抱怨，还主动加班到了凌晨两点，高质量的完成了这个任务。近段时间厨房都比较忙，他也是尽职尽责，在加班加点完成完成工作之后才休息。

每天有很多繁杂的工作要去完成，刘洪星带领冷菜间的大家有条不紊的完成每日的工作，并且担当起更多的任务，他诚恳的工作态度值得大家学习！

商务发展部

Summer 李雪

李雪作为酒店商务发展部的团队成员，在 “第四届亚残运动会杭州文汇学校草地掷球场地比赛”活动中主要负责活动的协调 与跟进。李雪将这项工作作为自己的使命，对于活动的每一个细节都一丝不苟。

此次活动的对接负责人员比较多，有来自亚组委的工作人员，文汇学校老师和衢州残联的工作人员。大家的侧重点都不一样，沟通工作虽然复杂，但是李雪可以有条不紊的进行。在活动期间，积极与多方活动工作人员进行沟通，倾听客户的需求，并且及时反馈给酒店营运部门。

由于白天活动工作人员都在学校有任务，很多沟通工作都是在晚上完成的。有几次晚上十点多，客人有非常紧急的事情需要处理，李雪义不容辞，赶到了酒店为客人解决相关问题。此次测试赛的房间是浙江省各个市自己负责的，李雪不仅对接了来自各城市代表队的房间预订，还仔细认真回答了客人的相关咨询问题。做到事事有回应，样样都落实，不折不扣的完成了此次活动的接待工作。

感谢Summer对酒店生意的付出，请大家为她投上一票！

团队成员之星

后场部门

人力资源部

Carol 杜亚玲

杜亚玲是人力资源部员工宿舍的主管，进入酒店已经有四年的时间了。她为人热心、做事周到、工作认真，忙碌在宿舍楼层的各个角落，为团队成员创造干净、舒适的生活环境。

从去年第三季度开始，逸林宿舍进入到全面翻修的状态，杜姐每天都在给团队成员排房间，让他们在只搬宿舍一次的情况下，方便和解决员工的宿舍问题。因担心工人装修时不小心会对房间床、电视等有磕碰，团队成员搬迁后，杜姐化身为“搬运工”把宿舍大大小小可移动物品全部搬离。因疫情管控的原因，部分新入职员工要在宿舍进行居家隔离后才可以报道，杜姐又化身成“外卖员”，每天会为他们从酒店带午餐和晚餐到宿舍，降低团队成员因居家隔离带来的不便，同时也将逸林的“关爱”和欢迎温暖到每一位入住的员工。

作为逸林的宿舍主管，她还额外承担了部分嘉悦里宿舍管理的工作，布草盘点、水电费的记录、新员工宿舍安排和跟进宿舍维修等。同时她每天会在微信群里提醒团队成员出门关闭电源，天气有变化也提醒大家及时关窗户、注意安全。不论春夏、不论晴雨、不论早晚，她都是团队成员生活的守护者。

一花一世界，一树一乾坤。杜姐就是在平凡的岗位上勤勤恳恳、不忘初心，在自己的平凡的工作领域中秀出了不平凡的自己。希望大家能够投她一票，对她的工作予以支持及鼓励。

安全保障部

Helen 郭秀红

郭秀红是安全保障部的一名领班，工作积极向上富有热情，对新进外包队员用心指导，使他们快速熟悉工作流程，有队员受了委屈的时候也会积极疏导化解队员情绪，深受队员们的爱戴，都亲切的喊她郭大姐。

7月26日郭秀红上夜班的时候，在巡查时发现B1层电梯厅有瓶酒被打碎了，地面上散落碎玻璃，为了路过这个区域的人员安全，本着发现及解决问题的态度，她毫不犹豫的拿起清洁工具，将地面碎玻璃清扫干净，酒水擦干，保持了区域环境的干净整洁和消除了安全隐患。

当天宴会厅同事也在连夜准备第二天的会议，她在完成自己的工作后，也积极的协助宴会厅同事进行摆台，以期更快的完成客人的需求。

像郭秀红这样富有团队精神、工作热情的行为和态度值得我们每个人的学习，为她点赞,希望各位委员能够投出自己宝贵的一票。

团队成员之星

实习生

餐饮部

Eric 张万豪

张万豪于2022年5月25日入职，入职的第一天就到中餐厅加班，他意外地将工作完成的非常好，让经理和其他实习生出乎意料。他可以超预期的完成领导给安排的工作，所有交接给他的工作他都可以落实，事事有回音。他时常会在休息日回来加班，从不会有怨言，平时包间客人走的较晚他也会主动出留下值班，让餐厅女同事先下班。他在餐厅主要负责收银工作，现在接待的600号简餐让中餐厅大厅常常爆满，他也不会出现收银错误，会很及时的点单入单，并且做好与厨房的沟通。该实习生非常细心 ，上手很快，现已经可以独立完成工作并且可以教会新来的同事 ，是领导的好帮手，并且他会在收银结束后主动去帮助其它岗位的同事，帮忙一起看包间，收台 。

前阵子接待的草地掷球队大堂吧用餐，他几乎全天在酒店，既接待大堂吧用餐，还要时不时跑回中餐厅做日常工作。当时中餐厅突然接待房含餐的客人，他收到消息后立马从大堂吧跑回中餐厅，与厨师交接好后迅速入单摆台。客人用餐结束结束后表扬他：“看着年龄很小，没想到做事很老练了”。

7.28日中餐厅接待三楼开会临时过来用餐的客人，当天中午只是美团平台的用餐就有16单，很多会议客人要求在不同时间段上菜。在大家都忙得晕头转向的时候，他既跑来帮助收银工作，又跑到后厨协调上菜，还给客人泡茶开酒。用餐结束后，同事们纷纷夸赞他给力。

张万豪谦逊努力的态度和乐观开朗的精神影响着我们餐饮部的每位同事，如果您认可他的工作，请为他投上宝贵的一票！